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所属分类：广西临床住院医师规范化培训题库
【◆参考答案◆】：（1）收下群众的上访材料，留下具体的联系方式。（2）如果情况允许，要做好解释说明工作，保证对群众反映的问题迅速调查处理。相信群众能够理解。（3）如果群众不愿离去，要保证领导能够按时参加重要会议；自己留下处理此事，在处理完毕之后迅速赶往会场。
(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 作为一项工作负责人，带领3个人到乡镇驻点调查乡情，总结农民情况，怎么开展？
【◆参考答案◆】：（1）乡镇驻点调查乡情是日常工作的内容，具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。（2）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象，调查的形式，调查人员的组成及分工，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（3）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与相关当地政府联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。（4）派遣调查员深入农村田间地头和农民家中，发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（5）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 节期间，你陪同领导到农村慰问贫困户，贫困户有15户，但是你们只准备了10份慰问金和慰问品，而且一时买不到同样的慰问品，你能提供几种处理方案？
【◆参考答案◆】：（1）重新分配慰问品，同时增加每户贫困户的慰问金。（2）向其余5户发放等值的慰问品和慰问金。（3）在当地重新购买慰问品，原来的慰问品留着下次再用。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 简要分析知识和能力之间的关系，并且描述如果你成功应聘上该职位，如何在工作当中体现出知识和能力之间的关系？
【◆参考答案◆】：（1）它们是相互促进、相辅相成的关系。（2）知识的获取是能力提高的基础和前提，能力的发展反过来又促进知识的掌握。（3）知识只有转化为能力才会变为现实的生产力，才会有价值。知识是能力的载体，能力是知识的功用。（4）知识可以通过学习而获得，能力是通过实践锻炼和培养出来的。在工作中，我们既要重视知识的掌握，又要重视能力的培养。（5）公务员综合素质的提高是十分重要的。所以在工作中，首先应加强专业知识和业务知识的学习，采取自学和参加各种培训等多种形式的学习。坚持“干什么、学什么、缺什么、补什么”原则，不断提高自己的知识水平。其次，注重能力的培养，把所学知识运用到实践中，让知识转化为能力，不断提高自身的工作能力。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 在一个旅游景点里，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，而作为工作人员的你会怎样处理呢？
【◆参考答案◆】：面对缆车出现故障这种突发事件，作为工作人员，要保持冷静，并妥善处理这件事情。首先，我会态度诚恳地劝导情绪激动的家长，告知他我们会尽最大努力、想尽一切办法解救被卡在中途的学生的。请他保持镇静，因为他的紧张只会加剧被卡在中途的孩子的恐惧紧张心理，不利于孩子情绪的稳定。向学生喊话，让他不要乱动，不要害怕，保持镇静，耐心等待援助。其次，立即联系景点后勤部门的技术人员，迅速对设备进行技术检查，排查故障；再次，通知公安、消防部门迅速赶赴出事现场，展开营救工作。最后，学生获救以后，真诚地向学生家长道歉。事故解除以后，如实向领导汇报。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在国企人才流失，作为人事局的干部，请你组织一次调研，如何组织？
【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。（2）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（3）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与调查对象（国有企业）联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。（4）派遣调查员深入企业发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（5）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总，另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果让你组织一支足球队，你如何操作？
【◆参考答案◆】：要组织一支足球队，需要从以下几个环节展开工作：（1）选择人员。主要包括选择教练和队员，教练可以从附近的体育学校选择；而队员在单位内部选择的时候，需要和教练一起先制定队员选拔的标准，主要包括思想素质、人际关系能力、身体素质、技术潜质、是否有过相关经历等等。然后组织选拔队员，按照素质高下选择。要有替补队员。（2）制定球队的规章制度。没有规矩不成方圆，作为一个战斗集体，一支足球队必须有自己的规章制度，如出操训练制度，奖励惩罚机制。还要选择一名队长。（3）其它工作。如联系训练场地，印制球衣，购置足球等训练设备。
(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你想在单位干出一翻大事业，可是你的领导不支持你，对你有意见，你该怎么办？
【◆参考答案◆】：首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不畅，或在平常的工作中自己不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的不支持、对我产生意见。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调和谨慎，我想领导一定是具有宽阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象。其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问题，这说明很可能是我所策划的事业的方向和实施方案等有漏洞，我会重新加以，并且虚心向领导请教和学习，结合领导的意见，全面慎重地重新修正。我相信，经过了经验丰富的领导的指导和有针对性的改进，我的实施方案一定会更完善，领导会非常满意。最后，如果领导的不支持是有其他原因，我也会努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的误会，取得领导的支持和谅解。我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则去看问题，最后一定能够得到一个圆满的结果。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 你和李利是同一个处室的，关系不错，他被提拔后面露得意之色，请问你如何处理与他的关系？
【◆参考答案◆】：（1）在工作中处理好同事关系不但是公务员的基本能力，而且对工作的进展和整个单位的发展都是至关重要的。所以我一定会在坚持原则的基础上尽力处理好同事关系。（2）在同事被提拔后，我不会嫉妒，要向他学习，支持他的工作。（3）对与同事面露得意之色，我会在恰当的时间地点，私下和同事交流，诚恳表达公务员应该做到两个"务必"：务必保持谦虚谨慎，务必戒骄戒躁。我认为，既然真正关心同事，真正的和谐同事关系，是建立在互相帮助，并且别人有错误能够及时给以指出和帮助的基础上的。我相信，只要我诚恳、耐心，我的同事会有所改变，成为一名踏实肯干，真正为人民服务的公务员。
(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说首长负责制是否定民主集中制，你怎么看？
【◆参考答案◆】：（1）民主集中制和首长负责制都属于领导制度。但两者之间更有着明显的区别和本质的不同。它们可以相互补充，但绝不能彼此混淆和取代。（2）两种领导制度相同之处。从行政和领导工作的一般规律和规则分析，作为领导制度的相同之处有：第一，领导和决策的目的和目标相同。两者在主观上都希望做出的决策是正确的，贯彻落实决策是高效率的。第二，领导和决策运作运行的程序和基本环节相同。如，在决策前应进行调查研究；决策时要经会议讨论；决策后需贯彻落实等，两者都是一样的。第三，领导和决策所遵循的基本原则一致。如，调查研究的原则、实事求是的原则、集思广益的原则、权责一致的原则等，两者都是认同的。第四，领导者的素质要求一样。如，要善于听取各方面的意见，特别是与自己意见不同的意见；要能够审时度势，因势利导，果断决策。这对于领导集体或领导者个人来说都是需要的。（3）两种领导制度在领导和决策的具体规则和要求方面泾渭分明，截然不同。前者，在本质上是以追求公平为主要目标的民主管理机制；后者，在本质上是以追求效率和效益为主要目标的个人负责机制。（4）两种领导制度的特点和适用对象不同。每个组织机构实行何种领导制度，并非取决于任何人的主观意愿，而是由该组织在社会中的地位、职能、性质决定的。担负对社会宏观重大问题进行决策和管理的机关适宜而且应当实行委员会制；而决策的执行机关和社会微观层面的管理适宜而且应当实行首长负责制或经理负责制。前者着重解决的是社会的公平、正义与秩序问题，后者主要解决的是社会的生机与活力问题。两者缺一不可，相得益彰。（5）要正确认识和把握两种领导制度之间的关系。两种领导制度虽然具有本质区别，并且各自适用不同的对象，但它们可以相互学习借鉴，彼此取长补短。首先，民主集中制可以而且应当学习借鉴首长负责制责权清晰的优点。实行委员会制的领导班子，要尽可能地对每个领导成员的责任和权限予以明确的划分，尽力防止和克服因权责不清而导致效率不高问题的发生。但必须把这种学习借鉴把握在一定的限度之内。这个限度就是：委员会制在做出决策时，决不能用“一把手”选择判断的方式取代少数服从多数的决策原则；在执行决策时，任何领导者个人都不能随意改变领导集体做出的决定。如果超越了这个限度，就在实际上把学习和借鉴变成了混淆和取代，就会产生用集体领导之名行个人专断之实问题，就会使委员会制领导制度名不副实或名存实亡。其次，首长负责制也可以而且应当学习委员会制集思广益的优点。首长在实施领导和决策时，要坚持走群众路线，要善于倾听各方面的意见特别是与自己意见不同的意见，尽量防止和克服因偏听偏信或主观臆断造成决策的错误或失误。当然，这种学习借鉴同样也要把握在一定的限度之内。这个限度就是：在首长实施领导和决策时，要求他经过民主程序，如决策调研、决策咨询、决策论证、会议讨论、社会听证等等，都是可以而必要的。但决不能因此而妨碍甚至取消首长个人对问题的最终裁决权。如果超越这个限度，就在实质上把学习和借鉴变成了混淆和取代，就从根本上否定和取消了首长负责制领导制度。
