供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？

【◆参考答案◆】：⑴、用户申请的电压等级、频率要求不在国家规定标准所列范围内的；⑵、明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目；⑶、新建受电工程立项时未与供电企业协商的；⑷、超过供电企业供电能力的；其他可以依法拒绝、暂缓办理的。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。
A．电话形式
B．书面形式
C．口头通知形式
D．短信提醒形式

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 窃电行为包括哪些？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第101条规定：窃电行为包括：（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；（2）绕越供电企业用电计量装置用电；（3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；（4）故意损坏供电企业用电计量装置；（5）故意使供电企业用电计量装置不准或失效；（6）采用其他方法窃电。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 若触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即对触电者施行（）急救。
A．仰卧压胸法
B．胸外心脏挤压法
C．口对口呼吸法
D．仰卧压背法

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 办理减容业务的要求有哪些？

【◆参考答案◆】：A.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。B.在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。C.减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）
A．改压；
B．改类；
C．减容；
D．销户。

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户服务人员在现场服务时应做到哪些。

【◆参考答案◆】：安全、守信、满意

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。
A．电子邮件
B．培训通知
C．短信通知
D．会议通知

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确