论述信息资源的系统观点和过程观点。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 论述信息资源的系统观点和过程观点。

【◆参考答案◆】：从系统观点看，信息资源管理是指对整个信息系统的管理。按照信息产生和处理的次序，整个信息系统包括信息源（含收集）系统（一次信息系统）、信息检索（含存储）系统（--次信息系统）、信息研究（含加工）系统（三次信息系统）这三个子系统。但整个信息系统主要目标是传递信息，开展信息服务，故还应包括信息服务（含传递）系统。这四个子系统构成整个信息系统的业务体系。从过程观点看，信息如同世界上所有的其他事物一样都有其发生、发展、成熟和消亡的过程，信息是一种具有生命周期的资源，信息生命周期是信息运动的自然规律，信息资源管理就是基于信息生命周期的一种人类管理活动。信息资源管理活动作为一个过程，是由若干相关而有序的环节组成。这些环节包括信息的收集、加工、存储、传递、维护与使用。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 论述信息使用的两个问题。

【◆参考答案◆】：信息的使用包括两个方面：一是技术问题，二是如何实现价值转换的问题。 技术方面主要解决的是如何高速度、高质量地把信息提供到使用者手边。现在的技术已经发展得相当先进，但远未达到普遍使用的程度。我们尚需要加倍学习，以便掌握运用现代信息技术。相比之下，信息价值转换的问题差得更远。信息的价值和使用价值是在信息应用过程中实现的。只有通过对信息的有效利用，是信息作为生产力的综合因素渗透到经营活动中，才能给企业带来效益，才能最终实现信息的价值和使用价值。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述信息社会的五大定律。

【◆参考答案◆】：1.摩尔定律（信息科学的发展规律）2.梅特卡夫定律（网络技术发展规律）3.扰乱定律4吉尔德定律5雅虎法则

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 从信息管理发生源的角度看，信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆领域、（）领域、政府行政管理领域。

【◆参考答案◆】：工商企业管理

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 把任何一家企业看作是一个相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。这是（）的观点。
A．A.价值链
B．B.供应链管理
C．C.客户关系管理
D．D.企业资源计划

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 网络信息服务

【◆参考答案◆】：指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 信息资源的含义涵盖哪些要素？（）
A．A.信息劳动的对象
B．B.信息劳动的设备
C．C.信息劳动的技术
D．D.信息劳动者

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 迈克尔波特提出五大竞争力模型。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 关于系统，下列描述正确的是（）
A．系统是一些存在着密切联系的元素集合
B．系统是为实现特定功能而设计的一个有机整体
C．任何系统都有一定的结构
D．系统是有限的

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试论述信息管理组织人力资源管理的工作程序与一般原则。

【◆参考答案◆】：工作程序：(1)现状评估。包括对组织外部环境、内部条件和信息生产者的评估。(2)目标设定与规划。根据信息系统发展战略目标，对信管部门人力资源现状进行分析、预测人员需求，确定信息管理组织的人力资源发展规划。(3）计划与实施。包括岗位设计、编制确定、员工招聘、员工培训、协调劳动关系、完善激励与约束机制等。(4)考核与激励。对信息工作者和信息管理者进行考核，评估其工作绩效和管理绩效，以激励他们的工作。(5)评价与完善。实施周期完成后，对信息管理组织的人力资源配制方案进行总体绩效评价，改进配制方案，提高下一实施周期信管工作的有效性。信息管理人员对组织的贡献与其所具备的专业知识密切相关。对信息工作人员的管理应遵循如下的原则：（1）建设高效率的合作团队。高效率的合作团队是信息管理组织的最佳选择（2）重视人力资本，按知识进行分配。智力与知识决定信息产品的质量。（3）实现自我管理，拓展活动的自由空间。（4）吸取传统组织管理的原则与经验，处理好新型组织中的控制与安全问题。（5）对信息管理部门内外的工作人员关于信息技术知识的要求体现内外有别。