运输费

(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 运输费

【◆参考答案◆】：指为销售货物而发生的产品运输费用。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 设计销售组织时应遵循哪些原则？

【◆参考答案◆】：1、体现营销导向；2、以活动而不是以人为中心；3、权责对等；4、管理幅度合理；5、分工协调；6、稳定而不失弹性；7、精简、有效。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 渠道管理员的角色定位中的信息调研收集员角色是：负责所辖区域内的基础信息收集、市场调研、网络覆盖情况跟踪和渠道的综合评估工作。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些业务需对旧卡进行回收（）。
A．挂失处理
B．坏卡处理
C．失效卡换卡处理
D．密码解锁处理

【◆参考答案◆】：B, C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 对待客户投诉应做到（）
A．以礼相让
B．克已忍让
C．耐心回答
D．合理处理
E．据理力争

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试述销售预测的一般过程。

【◆参考答案◆】：STEP1：确定预测目标；STEP2：初步预测；STEP3：依据内部可控因素调整预测；STEP4：依据外部不可控因素调整预测；STEP5：比较预测和目标；STEP6：检查和评价。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售额目标

【◆参考答案◆】：包括部门，地区，区域的销售额，销售产品的数量，收入和市场份额销售费用目标：包括旅行费用，运输费用和招待费用，费用占经销售额的比例以及各种损失利润目标：包括每一个销售人员创造的利润，顾客的类型与利润，区域利润和产品利润等销售活动目标：包括访问新顾客数，营业推广活动，访问顾客总数，商务洽谈等

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] AIDA（爱达）模式

【◆参考答案◆】：海因兹·姆·戈得曼在《销售技巧——怎样赢得顾客》提出的销售模式。爱达模式是AIDA的译音，Attention（注意）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）、Action（行动），它表示购买者心理演变过程的四个阶段，也是推销过程的四个发展阶段。是指推销员首先把顾客的注意力吸引到要推销的产品上，使顾客对产品感兴趣，产生购买欲望，促使顾客采取购买行动。

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 生产成本-基本生产成本-制造费用

【◆参考答案◆】：指的是从当月制造费用科目余额中转入的成本。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 根据集团相关文件要求，对代理商的管理原则为（）
A．客户导向原则
B．协同互补原则
C．合作共赢原则
D．渠道导向原则

【◆参考答案◆】：A, B, C