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所属分类：教育理论综合知识题库
【◆参考答案◆】：A
(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 油品运输定额损耗量可以自行核销。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
【◆答案解析◆】：油品运输定额损耗量应按规定时间报主管公司审批后核销。
(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 试水膏在汽油中的浸没时间至少是3~5s。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站防火档案包括：灭火预案、重点部位登记表、主要电气设备登记表等。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 通常将柴油的十六烷值控制在（）。
A．40～60
B．60～80
C．30～50
D．50～70
A．40～60
B．60～80
C．30～50
D．50～70
【◆参考答案◆】：A
(6)【◆题库问题◆】：[单选] 用最小分度值为1mm的量油尺测量油高，如分别以mm、cm、dm、m为单位表示油高测量值，应分别精确到（）。
A．0；0.1；0.01；0.001
B．0；0.01；0.1；0.001
C．0；0.1；0.001；0.01
D．0；0.001；0.01；0.1
A．0；0.1；0.01；0.001
B．0；0.01；0.1；0.001
C．0；0.1；0.001；0.01
D．0；0.001；0.01；0.1
【◆参考答案◆】：A
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。
A．"客户至上"
B．"以和为贵"
C．"至诚服务"
D．"优质服务"
A．"客户至上"
B．"以和为贵"
C．"至诚服务"
D．"优质服务"
【◆参考答案◆】：A
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站接地电阻测量结果必须符合（）《汽车加油加气站设计与施工规范》的要求。
A．GB60155—2006
B．GB50156—2011
C．GB50158—2006
D．GB60158—2006
A．GB60155—2006
B．GB50156—2011
C．GB50158—2006
D．GB60158—2006
【◆参考答案◆】：B
(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述具有戒防心理驾驶员的心理特点。
【◆参考答案◆】：①这类消费者一般受教育程度较低，年龄相对较大，特点是认死理，比较固执；②对自己不了解或不熟悉的加油站防卫心理比较强，不轻易相信广告宣传，眼见为实③但这类消费者实际上心地比较善良，经历比较坎坷；④加油员要通过真诚和热情去打动他们⑤一旦取得他们的信任，就是企业忠诚的客户和义务宣传员；
(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 定子绕组由线圈组成，线圈采用高强度聚酯漆包圆铜线绕制，并按一定的方式连接，嵌入铁芯槽中。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
