着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，指导疏散

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
A．假象
B．混乱
C．麻烦
D．危急

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
A．消防
B．保安
C．办公
D．电力

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。
A．双目平视
B．两肩评稳
C．重心稍向前
D．踝、膝、髓关节

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因

【◆参考答案◆】：电压

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。
A．问候
B．致歉
C．致谢
D．动作

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 待客场所可以充分体现主人的（）素质。

【◆参考答案◆】：综合

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。

【◆参考答案◆】：笤帚

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。
A．双目平视
B．两肩评稳
C．重心稍向前
D．踝、膝、髋关节

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。
A．维修保养
B．更新换代
C．淘汰
D．改造

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

【◆参考答案◆】：国家

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