客运人员的仪表不包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 客运人员的仪表不包括（）。
A．饰物
B．制式服装
C．领带领结
D．鞋袜

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 客运方便是指什么？（）
A．购票方便
B．候车方便
C．乘车方便
D．行包托运方便
E．购物方便

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 着装应注意哪些问题？

【◆参考答案◆】：（1）内衣注意和体与品质，内衣不可以外露、丝袜不能破、袜口不外露、口袋内不放杂物。（2）进入室内大衣、风衣、帽子、手套脱掉。（3）正式场合不穿凉鞋，男士穿系带皮鞋。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 四定班车指的是定起讫站点以及（）
A．定途径站点
B．定途径线路
C．定每日班次
D．定发车时间

【◆参考答案◆】：B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《旅客禁止及限制携带品公告》中常见的危险品有哪些？

【◆参考答案◆】：《旅客禁止及限制携带品公告》中常见的危险品有：爆炸品类：如雷管、传爆助爆管、导爆索、导火索、火帽、引信、炸药、烟花制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）、点火绳、发令纸；压缩气体和液化气体类：甲烷、乙烷（压缩、液体化的）丙烷、丁烷、打火机用气体、微型煤气炉用储气罐、气体、杀虫剂；易燃液体类：汽油、酒精、去光水、引擎开导液、鸡眼水、染皮鞋水、打字机蜡纸、改正液、强力胶、汽车门窗胶、橡胶水、脱漆剂、环氧树脂、油漆、皮革亮光剂、显影液、印刷油墨、煤油、樟脑油、松节油、擦铜水、纽扣磨光剂、油画上光剂、刹车油、防冻水、柴油；易燃固体类：红磷、硫磺、火补胶；自燃物品类：黄磷、油布；遇湿易燃物品类：金属钠、镁、铝粉；氧化剂和有机过氧化物类：过氧化氢（双氧水）、硝酸氨、氯酸钾；毒害品类：氧化物、砷、赛力散、灭鼠安（含各类鼠药）、敌百虫等杀虫剂、灭草松、敌俾等灭草剂；腐蚀品类：硝酸、硫酸、盐酸、苛性钠；放射性物品类：夜光粉、发光剂、放射性同位素；管制刀具：匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）以及其他相类似的单刀、双刀、三棱尖刀。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 售票员工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。（2）注意掌握当日营运班车型.定员.预售票和以其他方式售出客票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。（3）售票时经力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票.款同时交付旅客手中，并交代必要事宜。（4）发售的客票.票面班次.票价.日期.起至站名.发车时间.座号.乘车地点等必须字迹清楚.无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。（5）售票差错率低于5‰，旅客排队购票时间一律不超过15分钟。（6）交接班清楚，票款收入日清日结，票、款、账相符，不挪用票款。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。
A．100％
B．99.9％
C．99.5％
D．98％

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 客运站应旅客的要求提供送票服务的，可按每票不超过3元的标准向旅客计收送票费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是以总人口和平均每人乘车次数预测旅客发送量的方法。
A．直接归纳法
B．增长率预测法
C．乘车系数法
D．产值系数法

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 发车前（）分钟，检票员应确认应发班车是否到位，通知驾驶员做好上客准备。
A．15
B．10
C．20
D．30

【◆参考答案◆】：A