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所属分类：幼师保教知识与能力题库
(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述非政策性退补的业务描述。
【◆参考答案◆】：由于计量故障、抄表失误、档案差错、违约窃电等原因，对用电客户进行退补电量电费，退补采用流程管理，包含退补电量电费的申请、审核、审批和发行，其中根据退补电量和电费的额度可设置不同的岗位审批，既可退补电量，也可退补电费。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表数据准备时需产生的与抄表计费有关的客户档案数据内容有哪些？
【◆参考答案◆】：抄表数据准备时需产生的与抄表计费有关的客户档案数据内容主要有客户基本档案信息、客户计量点信息、客户计费信息，除正常抄表数据外，还需提取变更、退补、示数撤回等信息。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 回收电费要注意哪些措施和技巧？
【◆参考答案◆】：电费回收人员充分利用法律所赋予的职权做好电费催收工作，要注意把握回收电费的措施和技巧，千方百计回收电费。（1）电费回收人员应不厌其烦的上门催费，耐心细致地向客户宣传电费回收政策。（2）多方位掌握客户的生产动态、资金流向，但注意为客户保密。（3）想客户所想，帮助客户解决用电的难题，为客户的降损节电出谋划策，合理降低客户用电成本。（4）利用一切可利用的社会关系、公共关系催缴电费，特别是政府部门关系及其上级主管部门的关系，要积极向地方政府汇报欠费情况，争取主动，避免说情等。（5）处理好三角债关系，在力所能及的情况下帮助客户要回欠款，利用好法律认可的代位权，主动出击，特别要注意供电公司及三产与欠费企业的商务关系。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 黑光灯捕虫用电应执行什么电价标准？
【◆参考答案◆】：应执行农业生产电价。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 定量的变更如何计算？
【◆参考答案◆】：因用电客户变更用电引起的定量变更，定量的值需分段计算到日。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 两部制电价由哪几部分构成？
【◆参考答案◆】：两部制电价由电度电价和基本电价两部分构成。电度电价是指按用户用电度数计算的电价。基本电价是指按用户用电容量计算的电价。基本电价按变压器容量或按最大需量计费，由用户选择，但在一年之内保持不变。实行两部制电价的用户，按国家有关规定同时实行功率因数调整电费办法。
(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 预购电协议的内容包括哪些？
【◆参考答案◆】：应包括购电方式、跳闸方式、预警电量、违约责任。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 多电源客户的基本电费如何计算？
【◆参考答案◆】：多电源客户在计算客户的基本电费时，应根据客户的实际运行方式，按可能占用系统资源的最大量来计算基本电费。
(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是功率因数调整电费？
【◆参考答案◆】：功率因数调整电费是按照用户的实际功率因数及该用户所执行的功率因数标准对用户承担的电费按功率因数调整电费表系数进行相应调整的电费。
