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所属分类：广西临床住院医师规范化培训题库
【◆参考答案◆】：
【1】礼貌开头，表明自己积极进行解释说明的态度。
这位船员：
你好!我是海事局政务人员，请问我们有什么可以帮助你的？
好，首先，我很理解你焦急的心情，但请你仔细说下你那边的情况，以便我们把握详细情况尽快予以处理。
【2】进行具体解释说明：从海事局自身的网络系统、存在的客观情况以及询问人自身可能存在的问题等角度进行有理有据的分析说明。
对于你说的网络瘫痪导致无法报名的情况，我们十分重视，我们会及时对整个报名系统进行一个排查，确定下是由于网络系统故障导致的网络瘫痪，还是部分服务使用导致个别区域的招生网络出现"堵塞"现象。如果确实是网络系统故障，我们会第一时间组织技术人员抢修和维护，网络报名系统很快就可以恢复正常的。当然由于报名者甚众、报名网站负载能力有限，导致服务器不能及时响应的情况也可能发生。为此，我方一定会及时应对，相应地增加服务器来满足大家的需求。你也可以采用更换一个时段进行再次登录的方式，看是否能进入到报名网站。当然也不排除你本人的电脑出现了问题，如果你多次登录都无法进入系统，可以试一下重新刷新屏幕或是换其他的电脑进行再次操作。
【3】最后再次重申态度，注意表达用语，实现解释说明的效果。
希望我们的说明能够真正帮助到你。如果仍然无法进入报名系统，请再次和我们联络，我们会及时帮你解决问题的。谢谢!
【1】礼貌开头，表明自己积极进行解释说明的态度。
这位船员：
你好!我是海事局政务人员，请问我们有什么可以帮助你的？
好，首先，我很理解你焦急的心情，但请你仔细说下你那边的情况，以便我们把握详细情况尽快予以处理。
【2】进行具体解释说明：从海事局自身的网络系统、存在的客观情况以及询问人自身可能存在的问题等角度进行有理有据的分析说明。
对于你说的网络瘫痪导致无法报名的情况，我们十分重视，我们会及时对整个报名系统进行一个排查，确定下是由于网络系统故障导致的网络瘫痪，还是部分服务使用导致个别区域的招生网络出现"堵塞"现象。如果确实是网络系统故障，我们会第一时间组织技术人员抢修和维护，网络报名系统很快就可以恢复正常的。当然由于报名者甚众、报名网站负载能力有限，导致服务器不能及时响应的情况也可能发生。为此，我方一定会及时应对，相应地增加服务器来满足大家的需求。你也可以采用更换一个时段进行再次登录的方式，看是否能进入到报名网站。当然也不排除你本人的电脑出现了问题，如果你多次登录都无法进入系统，可以试一下重新刷新屏幕或是换其他的电脑进行再次操作。
【3】最后再次重申态度，注意表达用语，实现解释说明的效果。
希望我们的说明能够真正帮助到你。如果仍然无法进入报名系统，请再次和我们联络，我们会及时帮你解决问题的。谢谢!
【◆答案解析◆】：1.审题环节把握以下几个关键词：第一，身份。身份是海事局政务人员。第二，出现的问题：报名网站页面瘫痪，造成海员报名无法继续。第三，题目作答要求是跟船员沟通。2.分析环节第一，作为海事局的政务人员，保证政务服务系统能够顺利运行是职责所在，所以，出现页面瘫痪的问题，应该及时处理，这是责无旁贷的。第二，这道题的核心是"如何沟通"，沟通内容的确定，要换位思考，针对海员目前关注的最急迫的问题给予回应。所以，在沟通时，既要了解情况，又要客观地分析可能造成页面瘫痪的原因，但最主要的，还是要就"海员无法报名"这一问题给出解决办法。3.答题环节按照"表明处理态度→找原因→提对策"的结构来整合答案。
(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个学校的学风差，升学率低，你作为校长应该怎么办？
【◆参考答案◆】：（1）学校的学风和升学率关系学校的发展和声誉，一定要把它作为重点工作来抓，彻底扭转这种局面。（2）组织相关部门人员详细分析原因，针对不同情况采取对应的措施。（3）有可能是教师的责任心问题，则制定相关奖惩制度，对教师进行相应的考核，并严格执行；可能是学生方面的原因，则组织学生进行思想方面的教育，并且严格把好学生的入口关。（4）也许是学校周围环境造成的影响，则请求政府相关部门对周围环境进行整治，也可考虑对学生进行封闭教育。（5）总之，关系到人民的事情都是大事情，无论如何都要把人民的教育事业办好。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果让你组织一支足球队，你如何操作？
【◆参考答案◆】：要组织一支足球队，需要从以下几个环节展开工作：（1）选择人员。主要包括选择教练和队员，教练可以从附近的体育学校选择；而队员在单位内部选择的时候，需要和教练一起先制定队员选拔的标准，主要包括思想素质、人际关系能力、身体素质、技术潜质、是否有过相关经历等等。然后组织选拔队员，按照素质高下选择。要有替补队员。（2）制定球队的规章制度。没有规矩不成方圆，作为一个战斗集体，一支足球队必须有自己的规章制度，如出操训练制度，奖励惩罚机制。还要选择一名队长。（3）其它工作。如联系训练场地，印制球衣，购置足球等训练设备。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 有的大学生毕业后不急于找工作，把户口档案挂靠在大城市的人才市场，自己或准备考研或打起短工或尝试创业，俗称“漂”族，你对此有何看法？
【◆参考答案◆】：（1）这是随着我国市场经济发展出现的一种新现象，应该辩证地看。（2）一方面，这些大学生为了追求自己的事业，把户口档案挂靠在大城市的人才市场，而没有为了户口放弃自己的理想，值得肯定。（3）另一方面，也要注意仅仅因为迷恋大城市生活而盲目地留在大城市，即使中小城市和基层有很好的发展机会也不去的现象。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 交警执法和纠正是对矛盾，你怎么看？
【◆参考答案◆】：（1）表面上看来，执法与纠正是一对矛盾，其实执法与纠正是对立统一的关系。（2）交警作为执法者，对违反交通法规的行为进行处罚，是职责所在。（3）交警执法只是手段，通过执法督促违规者改正才是目的。最终都是为了维护道路交通的秩序与安全，保卫人民群众的交通安全。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如有10个陌生人要去一个极度寒冷的地方探险，你负责组织，你会如何组织？
【◆参考答案◆】：（1）首先招集这10个人开一次会议，了解大家的具体情况，做好详细的记录。（2）根据实际情况拟定一个详细、周密的计划，报领导批准。领导批准之后，按照计划执行。（3）确定具体的行程日期；与气象部门联系并做好沟通，为探险活动做好准备。（4）与当地政府联系并进行良好的沟通，为探险活动争取必要的支持。（5）申请活动经费，购买必要的设备和物质。（6）再次召开10人工作会议，宣布行程日期，探险要注意的事项，做好探险总动员。（7）在探险过程中，与探险运动员保持联系，及时了解他们的状况，并向他们通报天气变化状况，让他们注意安全、保重身体。（8）定时向领导报告探险队的情况，听取领导的建议。活动结束后，写出书面报告，并及时总结经验教训。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 目前高校中存在一种情况，重视教师的科研成果比如发表论文，但对教学质量抓的不够。你如何看待这个问题？
【◆参考答案◆】：（1）这种现象确实存在，应该引起我们的重视。（2）重视科研忽视教学，一方面确实有利于提高高校的科研水平，但同时也会导致教学水平的下降。（3）这种现象的根源在于各高校盲目追求学术文章的数量。（4）高校应当准确定位，科研型的院校可以加大科研投入力度，但也不能放松教学；而教学类院校更应该将重点放在提高教学质量上。（5）根本原因在于现今对高校的评价制度过于重视科研水平，而忽略了考察该校的教学水平。
(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 组织150名轻犯去参观改革开放活动成就展，你起草一份计划安排。
【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。（2）拟定计划，就活动的时间、地点、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。（3）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、联系展览会主办方、重点做好犯人的安全保卫工作。（4）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行，尤其要控制犯人的活动范围，防止出现意外事件。（5）活动结束后，要及时总结，向领导汇报，并总结经验教训。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 中国被长期冠以山寨高仿这一标签，有人说模仿也是一种学习；也有人说，模仿是永远不能进步的。对此，你怎么看？
【◆参考答案◆】：
山寨产品是因为长久没有创新和换代，通过"复制、模仿、学习、借鉴和创新改良"的方法，推向市场的一种"快速、满足平民、适销对路、具有多功能性低价位"的品牌产品。它是我国制造业发展过程中的一个过程产品。中国制造应该由早期的模仿学习，向中高端中国创造转变。
中国大量山寨产品的出现，是我国中低端制造业的深度反映。改革开放早期由于经济技术发展水平的有限性，我国制造业举步维艰，不得不学习和模仿国外先进的产品和技术。随着时代的发展，生产商的创新缺失、商家的唯利是图，消费者的"图便宜"心理以及政府监管的缺失导致这种学习和模仿变成了低质和纯粹翻版产品，不仅无法满足人民群众日益增长的物质文化需求，而且严重阻碍我国制造业的转型升级，影响实体经济健康发展，从而影响我国经济又好又快发展战略大局。
德国高精尖制造业和美国高端科技型制造业的成功告诉我们，只有创新才能掌握核心竞争力。模仿只是创新的第一步。最为重要的是，在模仿中创新，在创新中进步。"苟日新，日日新"，在"大众创业，万众创新"和经济"新常态"战略思想指引下，提高创新思维、营造创新环境是当前技术进步的首要任务。
山寨产品是因为长久没有创新和换代，通过"复制、模仿、学习、借鉴和创新改良"的方法，推向市场的一种"快速、满足平民、适销对路、具有多功能性低价位"的品牌产品。它是我国制造业发展过程中的一个过程产品。中国制造应该由早期的模仿学习，向中高端中国创造转变。
中国大量山寨产品的出现，是我国中低端制造业的深度反映。改革开放早期由于经济技术发展水平的有限性，我国制造业举步维艰，不得不学习和模仿国外先进的产品和技术。随着时代的发展，生产商的创新缺失、商家的唯利是图，消费者的"图便宜"心理以及政府监管的缺失导致这种学习和模仿变成了低质和纯粹翻版产品，不仅无法满足人民群众日益增长的物质文化需求，而且严重阻碍我国制造业的转型升级，影响实体经济健康发展，从而影响我国经济又好又快发展战略大局。
德国高精尖制造业和美国高端科技型制造业的成功告诉我们，只有创新才能掌握核心竞争力。模仿只是创新的第一步。最为重要的是，在模仿中创新，在创新中进步。"苟日新，日日新"，在"大众创业，万众创新"和经济"新常态"战略思想指引下，提高创新思维、营造创新环境是当前技术进步的首要任务。
(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 单位领导想让本单位的同志多读点文言书，委派你安排组织，你会怎么做？
【◆参考答案◆】：非常感谢领导对我的信任，我一定不辜负领导对我的期望。灿烂多姿的古代文明，是祖先留给我们的宝贵财富，它们中的精华部分，对于我们今天的发展依然有重要的指导作用。知古可以鉴今，所以，学习它们，是必要的也是重要的。（1）制定计划，报领导批准，领导批准后，按照计划执行；（2）从本单位的实际和需要出发，购买一批通俗易懂的文言读本，包括春秋、战国策、史记、汉书、三国志、资治通鉴、全唐书等二十四史以及孙子兵法、论语、荀子、韩非子、庄子、道德经、唐诗、宋词、唐宋八大家散文、古文观止、三国演义等文艺著作；然后，布置图书室和阅览室，把图书编号，制定借阅制度；（3）安排学习的时间和形式。根据单位的工作特点，安排合理的集中学习的时间。集中学习的时候，大家可以自由讨论，发表看法，畅谈学习心得，在学习中达到互相促进的目的。同时，允许大家自由借阅，但是必须遵守图书借阅的规定，按时归还图书，不得损坏和据为己有；定期举办学习交流会，以丰富多样的形式，促进大家学习文言文的热情和积极性。（4）及时向领导如实汇报大家的学习情况，认真听取领导的建议和指示。
