行包托运过程中发生事故，责任方如何赔偿？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包托运过程中发生事故，责任方如何赔偿？

【◆参考答案◆】：
按照全部损失全部赔偿，部分损失部分赔偿的原则：
⑴非保价行包每千克最高赔偿额一般不超过10元，如失主持有证明物品内容和价格的凭证，可按国家定价或比照当地国营商店同类商品价格赔偿；
⑵损坏物品能修复者，按修理费加送修运费赔偿；不能修复但尚能使用者，按损失程度所减低的价值赔偿；
⑶保价行包灭失，按托运时申明的价格赔偿。部分灭失，按声明价格赔偿灭失部分；
⑷灭失行包的运杂费全额退还。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 旅客安全运送的标准是多少？

【◆参考答案◆】：
旅客正运率达到99.95%以上。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 下列（）单证是从事道路旅客运输的驾驶员在行车过程中不需要随车携带的。
A．道路运输经营许可证
B．道路运输证
C．线路核准证
D．客票

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站应建立安全巡查制度，配备（）安全人员，在售票、候车等区域实施安全巡查。
A．1～2名
B．2～3名
C．3～4名
D．2～4名

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 掌握（）是编制行车时刻表的主要依据。
A．车辆周转效率
B．运力与运量的关系
C．企业经济计划
D．客流规律

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样紧急处置骨折？

【◆参考答案◆】：挡骨折发生时，采用以下方法作出紧急处置：（1）包扎伤口，防止污染，对开放性骨折，可先作一般性消毒。（2）临时固定，限制活动，固定最好能用特定的夹板，也可用树枝、木棍、木板比较硬的板材，若无条件，可与健肢绑在一起，固定后应检查是否牢固，松紧是否适度，太紧影响血液循环，太松则起不到固定作用。（3）平稳运送，昏迷伤员应俯卧，保持呼吸畅通，一般伤员可以仰卧，用门板、担架平稳地将伤员送到医院治疗，要平抬平放，以减少伤员的痛苦。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 城市客运调度指挥体系实行（）的原则，明确规定各级调度人员的职责及权限。
A．集中领导
B．集中管理
C．分级管理
D．相互监督
E．层级管

【◆参考答案◆】：A, C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对人格的尊重具体应做到哪些？

【◆参考答案◆】：（1）手指只可以指物不可以指人；（2）忌背对旅客；（3）讲话时，忌摆弄物品、晃凳子、不抬头；（4）打招呼时，注意表情、眼神、形体；（5）有急事不得不暂停为旅客办理业务时请告诉旅客稍后。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 服务行为文明的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：有良好的职业道德；服务语言文明、规范、纯正、温和；行为举止文明、大方、姿态优美；服务仪表端庄、健康、精神饱满；服务着装统一、整洁、佩带证章。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 当汽车车速无法控制时，利用专设的紧急停车道停车后，应立即（）
A．下车逃生
B．报告单位处理
C．拉紧驻车制动，检修
D．等待救援

【◆参考答案◆】：C