简述行政手段的作用。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述行政手段的作用。

【◆参考答案◆】：（1）行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能；（2）运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长；（3）行政手段是最为基本的手段，它的运用是一切其他管理手段的基本保障。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如果一个企业的一二把手都是优秀的领导，但是却纷争不断，你认为原因是什么？内部怎么解决？

【◆参考答案◆】：一二把手都是领袖型人才，不符和领导班子组建原则。内部解决办法：通过培训和学习，使二把手调整心态，改变工作思路，进入副手角色，贯彻落实一把手经营理念，作好企业内部具体工作。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在管理工作中应如何正确地开展激励工作？

【◆参考答案◆】：正确的激励方法是：首先，管理人员应充分了解职工队伍现在的需求状况，要注意职工队伍的背景（如文化高低、所处的层次等），然后要采取正确的激励手段和方法。可参考波特一劳勒模式理论。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对管理人员培训的方法是什么？

【◆参考答案◆】：1.工作轮换：好处：丰富知识能力，掌握业务全貌；培养协作精神和系统观念。2.设置助理职务：好处：减轻主要负责人的负担；培训待提拔人员。3.临时职务代理：好处：体验高层工作，展示管理才能，弥补能力不足。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请您简述工作条件对管理幅度的影响。

【◆参考答案◆】："权力"通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的影响力，简称管理者影响别人的权力。权力主要来自于三个方面：制度权：组织正式授予的权力，包括组织活动的决定权、指挥权和对组织成员的奖惩权。专长权。个人影响权。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述决策过程。

【◆参考答案◆】：一、研究现状，判断改变的必要；二、明确的组织目标；三、拟定方案；四、方案的比较选择；五、执行方案；六、检查处理。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是（）。
A．社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要
B．生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要
C．生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要
D．生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有哪些？

【◆参考答案◆】：对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调，能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么高层管理人员花在控制工作上的时间比基层管理人员多些？

【◆参考答案◆】：因为高层管理人员的管理工作偏重于战略规划与中长期计划的制定，计划的执行情况、相应的组织与领导工作的成效都需要控制来保证。更重要的是，相对于低层管理人员工作偏重于执行计划，高管更需要当前控制工作反馈的问题用来修正与指导后续管理工作的展开，所以高管人员花在控制工作上的时间不仅而且应该相对多些。

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 管理的目的是为了___________。

【◆参考答案◆】：实现预期目标