复电费是指供电企业因客户()原因依法停止供电,而依法收取的费用。

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(1)【◆题库问题◆】:[多选] 复电费是指供电企业因客户()原因依法停止供电,而依法收取的费用。
A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装

【◆参考答案◆】:A, B, C

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 某学校教学用电,安装自备变压器315千伏安一台,该学校电费应按()计收。
A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价

【◆参考答案◆】:B

(3)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 运行中的变压器出现哪些异常时,应加强监视并做好倒负荷的准备?

【◆参考答案◆】:(1)过负荷30%以上;(2)发生异常音响;(3)严重漏油时油面下降;(4)油色显著变化;(5)套管出现裂纹或不正常的电晕;(6)轻瓦斯保护动作;(7)引线接头严重发热。

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 设立客户经理,为客户提供()服务。
A.特殊化
B.差异化
C.标准化
D.流程化

【◆参考答案◆】:B

(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 客户服务人员的仪容要求()。
A.自然、大方、协调
B.自然、大方、美观
C.自然、大方、端庄
D.自然、协调、美观

【◆参考答案◆】:C

(7)【◆题库问题◆】:[判断题] 广告用电属于路灯用电。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 用户逾期交费的,供电企业有权向其加收违约金;经催交仍不们纳的,供电企业可按国家规定程序停电。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 负荷性质有哪几种?各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系?

【◆参考答案◆】:(1)感性负荷:电流滞后电压φ角;(2)容性负荷:电流超前电压φ角;(3)阻性负荷:电压电流同相位,即φ=0。

(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 用电检查实行按省电网统一组织实施,统一管理的原则,并接受电力管理部门的监督管理。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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