服务质量的标准分为那几类?

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所属分类:中药鉴定学题库
(1)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 服务质量标准分为那几类

【◆参考答案◆】:服务质量标准可分为八类:①设备质量标准;②产品质量标准;③接待服务标准;④安全标准;⑤服务、操作标准;⑥礼节、仪容标准;⑦语言、动作标准;⑧服务工作效率标准。

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 配工艺菜常用的手法有()。
A.直刀法
B.平刀法
C.斜刀法
D.叠、穿

【◆参考答案◆】:D

(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 在通常烹调中,无论是维生素A还是胡萝卜素损失都较大。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 单一味是由一种呈味物质构成的。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 动物性原料中的胶原蛋白质在水中加热后,能水解产生胶冻,称为胶凝作用。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 高素质的服务源于职工良好的业务素质和()。
A.组织体系
B.服务设施
C.职业道德
D.服务态度

【◆参考答案◆】:C

(7)【◆题库问题◆】:[判断题] 河蟹属节肢动物门、多足纲的动物。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] .婴儿满月的弥月宴惯称宴会。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[判断题] 膳食纤维可以促进大肠蠕动,增加粪便的重量,稀释大肠的内容物,缩短通过时间,使排便顺畅,所以膳食纤维有肠道"清洁工"之称。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 碱发就是利用碱使干货原料吸收水分、膨胀形态、恢复()。
A.大小
B.色泽
C.重量
D.质地

【◆参考答案◆】:D

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