每周对消防器材进行定期保养，（）压力表指针处于正常范围、重量无明显减轻；消防器材不得挪作它用。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 每周对消防器材进行定期保养，（）压力表指针处于正常范围、重量无明显减轻；消防器材不得挪作它用。
A．器材无锈蚀
B．皮管无开裂老化
C．喷嘴无堵塞
D．水带无破损

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是（）。
A．惰性忠诚
B．潜在忠诚
C．激励忠诚
D．价格忠诚

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 按照稳压器操作规程，将输出电压调到（）后，对站内供电。
A．480V
B．220V
C．380V
D．110V

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站发现近段时间损耗率明显比以前增大，应该采取（）等措施
A．自校加油机看有无超差
B．检查管线有无渗漏
C．加强管理看有无人为因素
D．检查储油设施有无异常

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 负责加油站五星级审定的主管部门是（）.
A．片区经理
B．地市级零售管理部门
C．省市级零售管理部门
D．油品销售事业部

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.
A．时间、地点
B．当事人
C．事件原由
D．处理结果等

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
A．超值忠诚
B．潜在忠诚
C．激励忠诚
D．价格忠诚

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。
A．程序化
B．动态化
C．差异化
D．简单化

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站油价调整后，需将调价事宜记录在（）中。
A．《加油站交接班记录》
B．《班务会记录》
C．《站经理记录》
D．《加油站日志》

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 本安电源是加油机具有本质安全电路的必备的关联电气设备，它内部设有（）。
A．安全栅
B．防爆开关
C．隔爆开关
D．防爆传感器

【◆参考答案◆】：A

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