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所属分类：广西临床住院医师规范化培训题库
【◆参考答案◆】：面对这种情况，务必冷静处理。（1）要按照突发事件应急预案进行处理。（2）协调好消防、公安、医院、工厂、街道各部门的工作。（3）紧急疏散周围的群众，组织消防部门救火，把困在火中的群众救出来；组织医院部门紧急开展抢救工作，确保群众安全；公安部门做好安全保卫工作，协助群众有序撤离。（4）组织好舆论宣传工作，发布官方权威信息。（5）组织好思想工作，派出心理干预专家，防止灾难导致大规模心理疾病流行。
(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是单位技术工作人员，经常接到有关政策规定的群众电话，而你对规定也不是很了解，而且群众的咨询严重影响了你的本职工作，你怎么办？
【◆参考答案◆】：（1）这个情况的出现给我的启示是：作为一名公务员，在工作中要善于统筹兼顾，妥善处理群众的需要和本职工作的关系。（2）首先，对于群众询问政策规定的电话，我认为这是群众对政府的信任，我们要认真对待，给予大力支持。（3）对于群众询问有关政策的规定，我会耐心倾听，如果涉及的政策我非常了解，我会为来电群众进行详细地解释。对于我不太了解的有关政策规定，我不会敷衍了事，把电话转到政策研究办公室，让熟悉政策的同志为他们解答，并抽出一定的时间加强政策方面的学习。（4）对于“群众的咨询严重影响了我的工作”这个问题，在我能力范围内，我应积极处理；如果确实超出我自己能力范围，无法做到兼顾两方面的工作，并对自己的本职工作造成严重影响，我应首先努力做好本职工作，并向领导汇报实际情况，寻求更好的解决办法。（5）在以后的工作中，不但要加强自身业务学习，努力提高自身业务素质，提高工作效率，还要不断总结经验教训，在做好本职工作的前提下，尽力做到统筹兼顾，处理好各方面的关系，努力使自己成为一个高素质的公务员。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 在与人的交往中，你是否总担心别人会不喜欢你，为什么？
【◆参考答案◆】：（1）担心别人对自己有意见或者不喜欢自己，是正常现象，这与年轻人实践经验不足、缺乏自信有很大的关系。（2）如何克服这种担心呢？首先，积极参加社会实践，在与人交往中，注意掌握适当的分寸，善于观察，做个有心人；其次，努力学习，不断提高自己的综合素质，树立自信心。再次，多向经验丰富的老同志学习和请教，保持谦虚谨慎的工作态度。（3）成功青睐善于学习、有准备的头脑。相信经过各方面的努力，我们一定会克服所有的担心，成为一名合格的公务人员。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 某学校发生让孩子给父母洗脚的事件，你如何看待的？
【◆参考答案◆】：（1）这个现象的发生是有一定合理性的，学校让孩子给父母洗脚，是培养孩子们的感恩意识，只有心存感恩之心，才能在以后的成长和生活中达到完善的人格。（2）这一事件产生的原因我认为是我们的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩意识，有些孩子认为父母为子女所做都是理所当然，却不知有时当父母的也希望自己的儿女能为自己做点什么，哪怕是一丁点小事，就足以蔚籍那颗操劳的心。当然并不是父母对子女的付出都要求有回报。学校正是看到了这一点，才将其与教育孩子联系到一起，让孩子为父母洗脚。（3）但是我们应该看到，感恩的心意的体现，并不仅仅是在于是否给父母洗过脚，可以体现在生活中的点点滴滴，帮忙做家务，或是倒一杯水。（4）总之，懂得孝敬父母、尊敬长辈很重要，懂得感恩更重要。和谐社会的建设需要每个人都有一颗感恩的心。但希望这种教育不要“刻板”，更不必要拘泥于千篇一律的“洗脚”形式上。而是要通过此类事件让学生真正懂得应该去回报父母，回报社会的道理。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 如何和单位一个有个性的同事相处？
【◆参考答案◆】：（1）要以积极的态度和同事相处，处理好与同事的关系对工作的顺利开展意义重大。（2）有个性的人通常比较要强、固执，在工作中容易出现不同的观点和做法。工作中出现分歧时，我会以工作为重，把工作放在第一位，先对分歧进行详细分析，如果他的观点和看法是对的，我会给予积极的支持；若他的看法有失偏颇，我会以适当的方式方法给予指出，我想他会接受的。（3）工作之余，我会找机会和他多沟通、多交流，取得相互之间的理解和支持，以便更好地开展工作。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 请你用一段话描述下列这幅漫画所讲述的主要内容，并请谈谈你对此类现象的看法。漫画内容：上面一层是经济发展，蒸蒸日上；下面一层是环境，流着污水。
【◆参考答案◆】：（1）这副漫画反映的是经济发展以环境作为代价，而这种经济发展一定不会长久持续下去。（2）经济与环境之间存在着密切的关系。环境是人类赖以生存的空间和必要条件，它为人类的生存和发展、生活和生产提供了不可或缺的原料；从长远看，环境的质量必然会影响人类经济发展的水平。当地球森林被砍伐一空、空气中到处弥漫着刺鼻的味道、土壤被污染、水源枯竭、飞禽走兽灭绝踪迹的时候，人类还能够推动经济的发展吗？（3）经济的发展应当为环境保护提供更加有利的客观条件。自从有了人类文明开始，地球上每一个角落都留下了人类生活生产的痕迹。与之伴随的是越来越严重的环境破坏。经济发展在过去的数千年中，已经对环境造成了严重破坏；而随着科技的发展与经济的增长，人类越来越具备了保护环境的能力与条件。经济发展应当保护而不是破坏环境。（4）我们应当认识到环境是皮，经济是毛，皮之不存，毛将焉附？漫画中所揭示的竭泽而渔、杀鸡取卵的错误行为，必将使人类自身付出惨重的代价。人类应当努力行动起来，克服自己的利益冲动，从制度上保障环境不受破坏，共建环境友好型的可持续发展的经济增长模式。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理？
【◆参考答案◆】：（1）向顾客表示歉意，请顾客先坐下来休息片刻，给顾客倒茶，给顾客一本杂志，帮助他打发时间。（2）我会亲自带领工作人员查找书籍，相信一定能够找到。（3）如果实在找不到，就要再次向顾客道歉，毕竟我们的工作出现了失误，说明情况，请顾客留下联系方式，待找到书之后，我会亲自派人送上门去。
(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 让你扮演三个角色，正方：公务员炒股弊大于利。反方：公务员炒股利大于弊。主持人：总结陈词。
【◆参考答案◆】：（1）正方：我认为公务员炒股弊大于利。理由是：公务员炒股，必然挤占公务员的工作时间，甚至喧宾夺主，占用公务员工作的大多数时间；其次，公务员炒股容易助长公务员不劳而获、贪图安逸的思想；最后，公务员炒股还容易诱发挪用公款、受贿腐败的现象。（2）反方：我认为公务员炒股利大于弊。理由是：公务员炒股虽然可能消耗公务员的一部分精力，但并不意味着会挤占公务员工作的时间，也不意味着公务员的效率一定会下降；而且，公务员炒股有利于提高对经济运行规律的认识，有利于更好地做好经济工作。（3）主持人：公务员是否应该在上班时间炒股，已经成为社会关注的焦点问题；这种现象可谓有利也有弊；关键是我们如何正确地对待公务员炒股，如何处理好工作与炒股之间的关系。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导交给你一件没有任何历史经验的工作，你如何开展？
【◆参考答案◆】：（1）表态：这是领导的信任，是对自己工作能力的肯定。这个工作本身也是对自己能力的挑战，是一次难得的锻炼机会。一定要做好工作。（2）处理：首先要明确工作的要求，根据工作要求与内容，对工作进行分解，对分解后的各个部分进行分别处理。对那些有着经验的工作，率先进行处理；而对没有经验的工作，则多向领导与同事请教。（3）在工作中要有创新意识，根据工作要求与特点，结合实际情况处理。在必要的时候应当保持与领导的沟通，及时汇报、请示。
(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁？如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做？
【◆参考答案◆】：（1）拆迁民房疏通公路，是某乡镇为了进一步改善城市环境、加快城镇基础设施建设的重大决策。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到和谐拆迁。（2）针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的问题，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现老人搬迁目的，我应该做好以下工作：首先，谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。其次，掌握了老人的详细情况以后，确定谈话原则和方式。如可以通过话家常谈心的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，就老人的要求与有关领导汇报并协商，以诚待人，尽量满足老人的合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解乡镇公路疏通后给乡镇发展以及他个人的生活条件方面带来的好处。（3）如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。（4）进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。特别是对那些困难群众，更应在拆旧建新过程中，努力帮助他们改善居住条件。（1）如果谈话中途老人提出去医院看病，我首先了解老人的基本病情，帮助他选择合适的医院，并找车送他去医院治疗。（2）及时联系老人家属。（3）到达医院后，帮老人处理就医的相关事宜。（4）作为政府工作人员，要时刻遵守"群众利益无小事"的宗旨，只有把维护好、实现好群众的根本利益为所有工作的出发点和归宿，我们才能真正得到老百姓的拥护。
