按照班车客票的使用规定，以下关于退票的规定中，不正确的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 按照班车客票的使用规定，以下关于退票的规定中，不正确的是（）。
A．车上售出的客票不办理退票
B．签证改乘的客票不办理退票
C．旅游车开车后不可办理退票
D．属承运部门责任的退票，免收退票费

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 客票在班车发车前2小时办理改乘，收取20%退票费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运班车发生的违规违约和客运事故如何处理和赔偿？

【◆参考答案◆】：
⑴发生在发车前，由始发站处理，责任方赔偿；
⑵发生在运行途中，由就近站负责处理，责任方赔偿；
⑶发生在到站后，由到达站负责处理，责任方赔偿；
⑷旅游、包车客运由受理方负责处理，责任方赔偿。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 站务工作量如何计算？

【◆参考答案◆】：
每一长途旅客为一人次，三十公里以内短途旅客每两人折算一人次，行包每件换算为一人次，三者之和为站务工作量。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车被动安全是指（）。
A．使汽车不要被撞
B．减少汽车出事故可能性
C．万一出事故减低事故伤害
D．保证乘员不受伤

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样紧急包扎伤口？

【◆参考答案◆】：在紧急包扎伤口时应注意以下几点：（1）包扎伤口的材料要卫生、清洁、柔软，最好采用消毒过的绷带、纱布。（2）在对伤口包扎前，应进行简单的处理，如果伤口处及周围粘有泥土或其他污物，可用生理盐水或清水洗干净；对刺入体腔及大血管附近的异物，暂时不要取出，以免发生危险。（3）包扎伤员的方法要正确，对于头部的伤口可使用毛巾包扎，将毛巾的两后角拉到领下，打结固定。对处于躯干的伤口，可用较大的包扎材料把伤口盖住，然后再身体的对角扎结，对处于四肢伤口，可用包扎材料对伤口缠绕包扎。（4）包扎伤口的动作要轻柔、迅速、准确，包扎的严密、牢固、松紧适度。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在现行的客运票价中，含有（）的费用作为旅客的意外险。
A．1%
B．2%
C．3%
D．5%

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] （）是以总人口和平均每人乘车次数预测旅客发送量的方法。
A．直接归纳法
B．增长率预测法
C．乘车系数法
D．产值系数法

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运站服务设施应达到什么标准？

【◆参考答案◆】：
项目齐全、布局合理、设备完好、整洁卫生。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 旅客运输质量要求的主要内容有（）几方面。
A．安全
B．及时
C．方便
D．快速
E．经济

【◆参考答案◆】：A, B, C, E