培训的配套激励制度主要包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 培训的配套激励制度主要包括（）。
A．完善的岗位任职资格要求
B．公平、公正、客观的业绩考核标准
C．公平竞争的晋升规定
D．以能力和业绩为导向的分配原则
E．对培训讲师的激励计划

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述员工培训计划与教学制定的程序和方法：

【◆参考答案◆】：㈠员工培训计划制定的程序和方法1、培训需求分析⑴目标明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距⑵方法测评现有成绩，估计它与理想水平的差距2、工作岗位说明⑴目标收集有关新岗位和现在岗位要求的数据⑵方法观察查阅有关报告文献3、工作任务分析⑴目标明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难⑵方法对将要涉及的培训进行分类和分析4、培训内容排序⑴目标排定各项学习内容或议题的先后次序⑵方法界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序5、描述培训目标⑴目标编制目标手册⑵方法任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工6、设计培训内容⑴目标根据培训目标确立培训具体项目和内容⑵方法聘请专家或借助中介机构选择培训科目7、设计培训方法⑴目标根据培训项目的内容选择培训方式方法⑵方法采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策8、设计评估标准⑴目标选择测评的工具，明确评估的指标和标准⑵方法采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价9、试验验证⑴目标对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进⑵方法征求多方意见或进行实验试点进行诊断，找出议题并修改完善

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 企业在选择培训方法时，要根据企业的实际情况包括企业现有的培训设施、培训预算和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑。这属于选择员工培训方法的原则中的（）
A．因材施教原则
B．以人为本原则
C．可行性原则
D．科学性原则

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在培训效果评估信息数据中，属于硬性数据的是（）
A．组织氛围
B．质量
C．满意度
D．创造性

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训效果评估的方法

【◆参考答案◆】：1、定性评估方法是指评估者在调查研究，了解实际情况的基础之上根据自己的经验和相关标准，对培训效果作出评价的方法①优点简单易行、综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。②缺点评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大，不同的评估者对同一问题可能作出不同的判断。③评估方法有：问卷调查、访谈、观察和座谈等2、定量评估方法（看书P193—P201）

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 学习的原则包括：①逐渐分化原则②综合贯通原则③（）
A．融入巩固原则
B．检测学习原则
C．序列巩固原则
D．目的巩固原则

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 培训课程计划的内容主要包括（）
A．培训目标的选择
B．培训范围的确定
C．开发时间的估算
D．主要课题的界定
E．课程开发费用的初步预算

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 培训需求信息的收集方法？

【◆参考答案◆】：（一）面谈法；是一种非常有效的信息收集方法，培训者与培训对象之间面对面进行交流，充分了解相关信息（二）重点团队分析法；指在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息（三）工作任务分析法；以工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表作为确定员工达到要求必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，判定员工要完成工作任务的差距所在。（四）观察法；指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。（五）调查问卷。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 最重要也是最困难的评估（）
A．结果层次的评估
B．反应评估
C．学习评估
D．行为评估

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意（）
A．语言简洁
B．问卷填写者必须署名
C．问题清楚明了
D．多采用主观问题方式
E．主观问题后应留填写意见的足够

【◆参考答案◆】：A, C, E