最大需量的定义是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 最大需量的定义是什么？

【◆参考答案◆】：客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每15min内的最大平均负荷。最大需量通过抄录在客户处安装的最大需量表来得到。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述抄表计划的制定原则。

【◆参考答案◆】：制定抄表计划应综合考虑抄表段的抄表周期、抄表例日、抄表人员、抄表工作量及抄表区域的计划停电等情况。抄表员应定期轮换抄表区域，同一抄表员对同一抄表段的抄表时间不得超过二年。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现场抄表时发现异常情况应如何处理？

【◆参考答案◆】：现场抄表时发现客户电量异常、违约用电、窃电嫌疑、表计故障、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，须做好现场记录，提出异常报告并及时报职责部门处理。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 变压器损耗有哪几种？

【◆参考答案◆】：变压器损耗分为有功损耗和无功损耗两种。有功损耗又分为有功铁损和有功铜损两部分，无功损耗又分为无功铁损和无功铜损两部分。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 定量的变更如何计算？

【◆参考答案◆】：因用电客户变更用电引起的定量变更，定量的值需分段计算到日。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现行的营销业务系统中，对执行峰、谷分时电价用户有转供用电时如何处理的？

【◆参考答案◆】：执行峰、谷分时电价的用电户，有转供用电时，应首先核减被转供户的电量，被转供户装有分时电能表，其电量应从转供户各时段电量中核减，如果被转供户未装分时电能表，应按总表峰、谷、平电量占总量比例分摊被转供户电量，分别扣减。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现场抄表前的准备工作有哪些？

【◆参考答案◆】：出发前，认真检查抄表工作包内必备的抄表工器具是否完好、齐全。抄表数据（包括抄表客户信息、变更信息、新装客户档案信息）下装准备工作应在抄表前一个工作日或当日出发前完成，并确保数据完整、正确。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 应收电费余额的定义是什么？

【◆参考答案◆】：应收电费余额是指在考核期内按财务口径在月末和年末24时的应收电费账面余额。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表机中的异常代码有何作用？

【◆参考答案◆】：抄表机中的异常码用于反映客户异常用电情况，当抄表员发现表计烧毁、损坏、停走、倒走、卡字、门闭、窃电、违约用电、封印脱落、表位移动、高价低接、用电性质变化等现象时，需要键入异常码。异常码有助于后期问题处理。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在确定抄表例日时，应该遵守怎样的电量原则？

【◆参考答案◆】：每月25日以后的抄表电量不得少于售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35％。