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所属分类：教育理论综合知识题库
【◆参考答案◆】：C
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 齿轮泵内齿轮的配合孔及主轴配合铜套磨损，致使内、外齿轮面与（）舌片间间隙过大。
A．油泵
B．偏心体
C．底阀
D．齿轮
A．油泵
B．偏心体
C．底阀
D．齿轮
【◆参考答案◆】：B
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 我国规定在（）、101.325kPa条件下的密度为标准密度。
A．10℃
B．17℃
C．20℃
D．25℃
A．10℃
B．17℃
C．20℃
D．25℃
【◆参考答案◆】：C
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 清洗油罐时，进罐作业人员一般不得少于（）。
A．2
B．3
C．4
D．5
A．2
B．3
C．4
D．5
【◆参考答案◆】：A
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 使用量油尺测量油高时核对油罐参照高度的目的是（）。
A．查验罐底是否有渗漏
B．查验罐底水位是否发生变化
C．查验罐内油高是否超过安全高度
D．查验罐底是否有障碍物或发生上下位移
A．查验罐底是否有渗漏
B．查验罐底水位是否发生变化
C．查验罐内油高是否超过安全高度
D．查验罐底是否有障碍物或发生上下位移
【◆参考答案◆】：D
(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 差异化服务的内涵包括什么？
【◆参考答案◆】：
①服务质量的差异化；
②服务环境的差异化；
③服务过程的差异化；
④服务要素的差异化；
⑤服务内容的差异化。
①服务质量的差异化；
②服务环境的差异化；
③服务过程的差异化；
④服务要素的差异化；
⑤服务内容的差异化。
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站储油罐清洗周期为（）年，周期内发现问题应及时清洗。
A．1
B．2
C．3
D．4
A．1
B．2
C．3
D．4
【◆参考答案◆】：D
(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 量水尺上的毫米刻度值应注明数字。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
【◆答案解析◆】：量水尺上的厘米刻度值应注明数字。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 客户档案维护的法则是什么？
【◆参考答案◆】：
①对于曾经有过交易业务的客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；
②对于正在进行交易的客户，应当逐步充实和完善其档案内容；
③对于未来进行交易的客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为将来展开交易业务准备资料。
①对于曾经有过交易业务的客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；
②对于正在进行交易的客户，应当逐步充实和完善其档案内容；
③对于未来进行交易的客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为将来展开交易业务准备资料。
(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 针对滞销商品。及时淘汰，每月调整一次。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
【◆答案解析◆】：针对滞销商品。及时淘汰，每季度调整一次。
