客运站作业主要分为（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 客运站作业主要分为（）
A．客运服务作业
B．客运业务作业
C．装卸作业
D．技术作业
E．行包作业

【◆参考答案◆】：A, B, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 1997年的列车运行图的规定中，旅客列车的机车乘务员一次连续工作时间不得超过（）
A．6小时
B．8小时
C．7小时
D．5小时

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客列车乘务组工作的主要特点之一是面对的是具有（）旅行需求的旅客。
A．单一
B．特殊
C．多元化
D．合理

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 单位运输产品的价值量存在着（）的规律性。
A．递远递减
B．递远递增
C．正比例增长
D．不变

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？

【◆参考答案◆】：旅客运输产品质量应从以下方面进行衡量：（1）安全：确保人身安全，是客运工作的头等大事。（2）准确：客运企业必须采取一切措施，准时发车，正点运行，准时到达，以满足旅客对准确性方面的要求。（3）迅速：旅客输送速度，是旅客运输服务质量最重要的质量指标之一。（4）经济：在其他质量特性大致相同的条件下，旅客对不同客运方式的选择主要考虑的就是经济性问题。（5）便捷：一切为方便旅客出发是在激烈的客运市场竞争中取胜的重要促销手段之一。（6）舒适：客运应最大限度的满足旅客对舒适性的要求，全面地提高旅行生活的质量。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在制定票价时，要针对特定对象、线路、地区、季节和运送条件制定特定运价，按一般票价加成或减成。旅游列车票价最高可上浮（）
A．50%
B．30%
C．20%
D．10%

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 客运站作业主要分为（）
A．客运服务作业
B．客运业务作业
C．装卸作业
D．技术作业
E．行包作业

【◆参考答案◆】：A, B, D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 公交接驳的组织程序如何？

【◆参考答案◆】：先安排接驳负责人，安排专人等候接驳乘客；在站厅设置公交接驳告示；播放接驳广播；确定接驳的位置，维持好秩序；接到控制中心停止公交接驳的指令后，确定最后一般时间，停止播放广播，撤除告示和相关人员。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在什么情况下车站可以免费保管行李、包裹？

【◆参考答案◆】：1、行李从运到日起，包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天2、逾期到达的行李、包裹免费保管10天。3、因事故或不可抗力等原因延长车票有效期的行李，按车票延长日数增加免费保管日数。4、遇有特殊情况，车站站长有权减收保管费。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在铁路的什么地方需要设置客车整备所？它有何用途？客车整备所应设置哪些设备？

【◆参考答案◆】：设置客车整备所的地点为配属有大量旅客列车车底的客运始发、终到站，或有大量长途旅客列车的折返站，以及有大量市郊旅客的始发、终到站。客车整备所的用途是对客车进行洗刷、消毒、检查、修理和整备。客车整备所应设置的设备有：线路、客车外部洗刷设备、客车整备库、消毒设备、车底转向设备。