互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。
A．管理
B．技术
C．协议
D．沟通

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些说法表明销售活动分析有利于实现企业目标利润？（）
A．可以对影响利润形成的各项因素进行分析比较，判断销售措施的得失
B．可以分析人、财、物等资源的利用情况，以优化资源利用，提高经济效益
C．销售活动分析有助于改进销售措施、制定新的销售计划
D．销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况

【◆参考答案◆】：A, B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 营销管理常见的管理理论包括（）
A．全方位营销理论
B．系统管理理论
C．PERT网络分析法
D．整合营销传播理论

【◆参考答案◆】：B, C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 由供应链管理向价值链管理延伸，包含的内容有（）。
A．协同绩效评价体系建设
B．跨企业物流管理体系建设
C．网络化营销体系建设
D．品牌营销服务体系建设

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 在烟草企业和客户的关系中，以下描述正确的是（）。
A．A.从法律上看，客我之间是一种平等的伙伴关系
B．B.从情感上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系
C．C.从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系
D．D.从情感上看，客我之间是一种平等的伙伴关系

【◆参考答案◆】：C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起无证运输假冒伪劣烟草专卖品的案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）
A．应当会同公安部门查处
B．应当会同工商部门查处
C．可以会同公安部门查处
D．只能自行查处

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）
A．产品知识
B．市场知识
C．顾客知识
D．社会知识

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] "如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的（）。
A．促销与陈列配合
B．顾客情感服务
C．配合人员推介
D．延长顾客停留时间

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯的，不得通过（）发布带有冠名、冠杯内容的赛事、演出等广告。
A．广播、电视、电影、报纸、期刊
B．广播、电视、电影、报纸、网络
C．网络、电视、电影、报纸、期刊
D．广播、电视、电影、网路、期刊

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确