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所属分类：教育理论综合知识题库
【◆参考答案◆】：正确
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 存储化肥不可与（）物质共储，防止产生化学反应变质损坏。
A．碱性
B．酸性
C．中性
D．弱碱性
A．碱性
B．酸性
C．中性
D．弱碱性
【◆参考答案◆】：B
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，快速加油很有可能造成油罐的（）事故。
A．胀裂
B．吸瘪
C．倾斜
D．下沉
A．胀裂
B．吸瘪
C．倾斜
D．下沉
【◆参考答案◆】：B
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 个人记名卡积分主要可以兑换（）类礼品。
A．4
B．5
C．6
D．3
A．4
B．5
C．6
D．3
【◆参考答案◆】：D
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。
A．服务人数
B．服务质量
C．销售节奏
D．以上3项
A．服务人数
B．服务质量
C．销售节奏
D．以上3项
【◆参考答案◆】：B
(6)【◆题库问题◆】：[单选] 油气分离器的小浮子进油或脱落，造成压腔内形不成（），致使加油机不出油。
A．高压
B．低压
C．适合的压强
D．中压
A．高压
B．低压
C．适合的压强
D．中压
【◆参考答案◆】：A
(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述客户档案建立的步骤？
【◆参考答案◆】：
①建立客户档案系统
②客户分类
③客户构成分析
④客户信用分析
①建立客户档案系统
②客户分类
③客户构成分析
④客户信用分析
【◆参考答案◆】：正确
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 制定开发方案时应注意宣传（）。
A．帮助其管理车辆用油
B．介绍中国石油的规范化服务
C．定点加油管理方式
D．以上都是
A．帮助其管理车辆用油
B．介绍中国石油的规范化服务
C．定点加油管理方式
D．以上都是
【◆参考答案◆】：D
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站过境车辆客户，在加油站的选择上随机性较大，对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。
A．加油环境
B．服务质量
C．油品质量
D．便利店商品
A．加油环境
B．服务质量
C．油品质量
D．便利店商品
【◆参考答案◆】：C
