《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。
A．爱国主义精神和团队精神
B．爱国主义精神和敬业精神
C．集体主义精神和团队精神
D．集体主义精神和敬业精神

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？

【◆参考答案◆】：一般是由于变压器过负荷、低压线路短路或熔丝配置容量不当等原因引起的。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？

【◆参考答案◆】：⑴、用户申请的电压等级、频率要求不在国家规定标准所列范围内的；⑵、明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目；⑶、新建受电工程立项时未与供电企业协商的；⑷、超过供电企业供电能力的；其他可以依法拒绝、暂缓办理的。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 变压器设备产权为用户时，该如何计费？

【◆参考答案◆】：计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处进行计量，如果不具备装设条件，可装在变压器二次侧（变压器出口或用户受电装置低压侧），这时用户要负担线路与变压器损耗的有功与无功电量，因此在计算用户基本电费、电度电费及功率因数调整电费时，应将包括损耗电量。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在配送管理中属于做计划的流程图是（）
A．A
B．B
C．C
D．D

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）

【◆参考答案◆】：3；3；问候；部门

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。
A．售前服务
B．供电方案的确定
C．审图
D．售后服务

【◆参考答案◆】：A