歹徒抢劫期间必须采取以下应对措施（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 歹徒抢劫期间必须采取以下应对措施（）。
A．保持冷静，不要盯着歹徒看，一直让你的手在对方的视线以内；
B．随时提醒歹徒注意避免抢劫过程中可能发生的跑油.着火.爆炸等意外事件；
C．尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征
D．歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号；
E．适时打110报警，并向主管领导或有关部门汇报；
F．锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E, F

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 油品验收，超过定额损耗并超过互不找补幅度时，需要办理超耗（溢）的数量，从一公斤起算，作为索赔（退款）数量，从一公斤起算是指（）。
A．本批油品的实际损（溢）量
B．本批油品超耗（溢）量的全部数量
C．本批油品超耗（溢）量超过互不找补幅度以上的那一部分
D．本批油品超耗（溢）量扣除定额损耗的那一部份

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 培育先进的文化价值理念，最基本的载体是（）.
A．加油站员工
B．加油站
C．全体员工
D．中高层管理人员

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于售卡网点负责人的岗位职责是（）。
A．全面协调网点各岗位工作
B．接受客户的投诉，协调解决客户的异议
C．受理开户、发卡、挂失、清户等业务
D．负责设备安全管理、日常维护、故障报修

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整（）涂画.张贴。
A．无遮挡
B．无破损
C．不褪色
D．不随意悬挂

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站在易燃易爆场所不准使用（）材质制作的拖把、抹布来拖擦物体和地面。
A．羊毛
B．麻
C．棉
D．化纤

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含（）的体积百分数。
A．正十六烷
B．环烷烃
C．烷烃
D．烯烃

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 便利店商品交接应按主管部门规定要求进行交接班管理，交接方法宜采用（）盘点或（）盘点交接法，交接班须确保账实相符、账账相符、账款相符。

【◆参考答案◆】：重点商品、满陈列

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 非油品《商品调拨单》需有（）及调拨主管部门共同签字确认。
A．调入方
B．调出方
C．承运方
D．配送商

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站油品促销应按（）优惠。
A．车型
B．用户类型
C．升数
D．品号

【◆参考答案◆】：C