国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于()。

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于()。
A.99%
B.97%
C.95%
D.96%

【◆参考答案◆】:D

(2)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 保安电源应由用户自备的情况是?

【◆参考答案◆】:(1)、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时,仍需保证供电的。(2)、用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。

(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 受理用电业务时,营业人员应认真仔细询问客户的办事意图,主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准,并提供业务咨询电话。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 发现有人触电时,应立即将触电者拉开,然后进行急救。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(6)【◆题库问题◆】:[填空题] 检修或施工人员到客户处工作,要文明礼貌,主动为客户保护好环境,工作结束后要为客户(),请客户填写()。

【◆参考答案◆】:打扫好卫生;服务质量评价单

(7)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户改类有哪些规定?

【◆参考答案◆】:客户改类须向供电企业提出申请,供电企业按下列规定办理:(1)在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时允许办理改类手续;(2)擅自改变用电类别,应按《供电营业规则》第一百条(违约用电)处理。

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时,供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定,临时用电可申请办理()次。
A.1
B.2
C.3
D.4

【◆参考答案◆】:A

(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 钳型表可测电流,也有电压测量插孔,但两者不能同时测量。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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