国际标准化组织于（）年首次发布了关于质量管理与质量保证体系的ISO9000国际标准，在全球范围内掀起了一股贯彻ISO90

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 国际标准化组织于（）年首次发布了关于质量管理与质量保证体系的ISO9000国际标准，在全球范围内掀起了一股贯彻ISO9000标准并获取认证的热潮。
A．2000
B．1900
C．1987
D．1992

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 可靠性管理是贯穿于（）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。
A．规划
B．设计
C．试制
D．生产
E．使用

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在质量成本构成中，保修费用属于（）
A．内部故障成本
B．外部故障成本
C．鉴定成本
D．预防成本

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么？

【◆参考答案◆】：是的，第一，质量管理仅靠检验和统计控制方法是不够的，解决质量问题的方法和手段是多种多样的，而且还必须有一整套的组织管理工作；第二，质量职能是企业全体人员的责任，企业全体人员的责任，企业全体人员都应具有质量意识和承担质量责任意识；第三，质量问题不限于产品的制造过程，解决质量问题也是如此，应该在整个产品质量产生、形成、实现的全过程中都实施质量管理；第四，质量管理必须综合考虑质量、价格、交货期和服务，而不能只考虑狭义的产品质量。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量控制点

【◆参考答案◆】：在质量活动中需要重点进行控制的对象或实体。具体地说，是生产现场或服务现场在一定的期间内、一定的条件下对需要重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节，以及主导因素等采取特殊的管理措施和方法，实行强化管理，使工序处于良好控制状态，保证达到规定的质量要求。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 关于分层法，正确的说法是（）
A．它经常与其它方法一起使用
B．分层法经常按数量多少进行分层
C．分层法与经验无关
D．分层适当是指分层越细越好

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量成本分析有哪些方法？.

【◆参考答案◆】：①指标分析法。②质量成本趋势分析。采用表格法和作图法两种形式，进行短期（分析一年内各月的变化）和长期（五年以上的变化）趋势分析。③排列图分析。应用排列图对质量成本进行重点分析，找出主要矛盾或进行追踪分析。④灵敏度分析。⑤质量成本特性曲线。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括（）
A．服务
B．软件
C．硬件
D．流程性材料
E．过程

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 供应商评价的内容一般包括（）。
A．供应商质量管理体系
B．供应商经营管理水平
C．产品适用性
D．供应商人力资源管理
E．供应商技术水平

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 生产过程质量控制的主要环节包括？

【◆参考答案◆】：(1)加强工艺管理，执行工艺规程或作业指导书(2)加强预防，严格质量把关，获得并使用监视和测量装置，实施监视和测量，强化过程检验(3)坚持文明生产和均衡生产(4)应用统计技术，掌握质量动态，开展潜在失效模式及后果分析，减轻已识别的风险(5)加强不合格品的控制(6)当过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证时，对这样的过程实施确认及建立产品标识和可追溯性过程并加强管理，验证状态的控制(7)综合运用质量控制方法，建立健全过程质量控制点(8)识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产，规定并实施产品防护(9)对生产过程质量成本的数据进行的分析