就其传递方向来看，组织信息流有（）流和（）流。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 就其传递方向来看，组织信息流有（）流和（）流。

【◆参考答案◆】：垂直；水平

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请解释系统文档是信息系统的生命线的说法。

【◆参考答案◆】：信息系统的文档，记录了信息系统项目的建设过程，是以书面形式记录人们的思维活动及其工作结果的文字资料。主要包括系统手册、用户手册、管理员手册、操作堆积及其相应的管理制度。它作为系统建设中的重要文件，是系统维护人员的指南，同时也是系统开发人员与用户进行交流的重要工具。完整、规范的文档，能有力保障系统的运行维护工作。如果系统文档欠缺，不规范，将给系统的维护工作带来许多麻烦，特别是在系统的原班开发人员发生变化后，将会使系统维护与升级工作更难，甚至造成系统生命力提前丧失。有专家认为：系统文档是信息系统的生命线，没有文档就没有信息系统。

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息处理过程要经过几个环节，如收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈等。这些环节的顺序不是一成不变的。所有这些环节也不一定包括在一个处理过程之中。不过最简单的处理过程也必须具有（）四个环节。

【◆参考答案◆】：收集、加工、传递、使用

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 以超文本形式组织信息是网络信息资源的一大特点。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 文档管理

【◆参考答案◆】：包括文档制定、修改和存档等。

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 生命周期法包括系统规划阶段、（）、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和维护阶段。

【◆参考答案◆】：系统分析阶段

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] ISP（Internet Service Provider）就是（）。

【◆参考答案◆】：网络服务提供商

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息道德的两大热点领域是（）。

【◆参考答案◆】：信息技术道德和网络道德

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试论述你对提高信息管理组织的有效性有何看法。

【◆参考答案◆】：信息管理组织的有效性，即通过学习促进信息管理组织的改进与变革，使信息管理组织高效率地履行其各项职责（系统的研究开发、运行维护、技术支持和培训等），以较低的成本满足组织利益相关者的要求，高效率地实现信息管理组织目标，使信息管理组织成为适应环境变化的，具有积极的组织文化的、组织内部及成员之间相互协调的、能够通过组织学习不断自我完善的、与时俱进的组织。信息管理组织利益相关者是信息管理组织内部和外部与组织业务有利益关系的集团、个人。每个利益相关者在组织中追求不同利益，对信息管理的要求是不同的。对企业来说，信息管理组织的利益相关者包括股东、债权人、供应商、企业管理者与组织内信息用户、政府部门、客户等，他们对信息管理组织有不同的有效性评价标准。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 信息的输入技术有（）
A．语音识别技术
B．文字识别技术
C．网络输入技术
D．数据库技术

【◆参考答案◆】：A, B, C