成品检验又称（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 成品检验又称（）。
A．人厂检验
B．出厂检验
C．巡回检验
D．最终检验
E．首件检验

【◆参考答案◆】：B, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 现代采购理念认为，采购活动是一种（）
A．战术性职能
B．战略性职能
C．特殊职能
D．一般职能

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 专检

【◆参考答案◆】：专职人员对产品质量进行的检验。操作者之间对加工的产品、零部件或完成的工作进行的互相检验，可以起互相监督和纠正错误的作用。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品的社会需求分析

【◆参考答案◆】：通过了解顾客现实的和隐含的需求以及顾客对产品的改进意见，确定产品的质量等级、数量、价格以及投放市场的时间。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 安全认证

【◆参考答案◆】：以安全标准为基础的强制性认证。认证合格后，发给"安全认证标志"。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 过程

【◆参考答案◆】：是指为了达到预定学习效果而采取的一系列操作或活动，是一个包括输入、行为和输出的序列。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 戴明环所揭示的质量改进基本过程是（）。
A．计划、组织、领导、控制
B．计划、实施、检查、行动
C．计划、检查、控制、提高
D．计划、检查、评审、奖励

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 忠诚顾客有哪些表现？

【◆参考答案◆】：忠诚顾客有以下表现：（1）、次或大量地购买；（2）、动向亲友和他人推荐该品牌产品或服务；（3）、乎没有购买其他品牌产品或服务的念头，能抵制其他品牌的诱惑；（4）、发现产品或服务的缺陷时，能以谅解的心情主动向企业反映，求得解决，而且不影响再次购买。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] “朱兰质量螺旋”，可以看到什么？

【◆参考答案◆】：(1)产品质量形成过程包括13个环节(质量职能)：市场研究、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、生产、工序控制、检验、测试、销售、售后服务。(2)产品质量的形成和发展是一个循环渐进的过程(3)产品质量系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各环节之间的协调(4)质量系统是一个开放系统，和外部环境有密切联系(5)产品质量形成全过程中的每一个环节均需依靠人员的参与和完成，人的质量及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证。它有异曲同工的常见表述还有质量循环图和质量杯。

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 统计方法

【◆参考答案◆】：有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法。