关于CRM说法错误的是（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 关于CRM说法错误的是（）
A．追求客户的终生价值
B．是商业实践与信息技术的紧密结合
C．以一张面孔面对客户
D．弱化企业间的竞争

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 关于百度蹊径推广哪些说法是正确的？（）
A．只有推广网站在左侧位置时，才会出现蹊径展现
B．每条子链的长充是3-8个字符
C．蹊径子链可以只设一条
D．在短时间内，同一网民点击主链和多条子链，只按一次点击收费

【◆参考答案◆】：A, B, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在网络市场中（）将成为企业确定价格的主要方法
A．成本导向定价法
B．需求导向定价法
C．竞争导向定价法
D．对等定价法

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 网站地图的说法正确的是（）
A．让搜索蜘蛛可以浏览到整个网站
B．有利于增加网站的收录
C．提升关键词的排名
D．便于搜索引擎蜘蛛快速的抓取内容

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销定位法的核心是在确定目标市场。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，都是为了实现企业的经营价值。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。（√）网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。（√）市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。（×）消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（√）目前我国用户上网的主要目的是把互联网当成一个信息工具。（√）消费者消费主动性的增强来源于现代社会竞争的加剧。（×）网络购买过程的起点是满足需求。（×）

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何选择虚拟商城？

【◆参考答案◆】：在选择网上虚拟商城时，应该考虑以下方面：（1）如果虚拟商城有很多厂商，虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络连接.当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时间会明显放慢.如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会因为厌烦长时间的等候而离开.（2）具有吸引力和易于使用的界面.（3）提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；（4）安全机制.（5）经营经验.（6）网上宣传和促销的经验.（7）可靠的硬件系统，快速处理硬件问题的能力.如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西.（8）易于输入的网址.

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 可以通过以下哪些方式得到用户信息（）
A．通过网站注册
B．通过邮件销售
C．通过网络调查
D．通过活动收集

【◆参考答案◆】：A, B, C, D