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所属分类：教育理论综合知识题库
【◆参考答案◆】：正确
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站服务规范化就是将服务工作（）。
A．标准化
B．程序化
C．制度化
D．以上3项
A．标准化
B．程序化
C．制度化
D．以上3项
【◆参考答案◆】：D
(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 公交巴士客户消费量大且固定，多为政府补贴，单车考核、集中结算，价格敏感度适中，对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，多采取定点加油，对场地空间没有要求，希望服务快捷、方便。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
【◆答案解析◆】：公交巴士客户消费量大且固定，多为政府补贴，单车考核、集中结算，价格敏感度适中，对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，多采取定点加油，对场地空间有一定要求，希望服务快捷、方便。
(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 柴油机由停车状态进入工作状态，必须借助外部能量的驱动使其启动运转，直至喷入汽缸的燃油自行发火燃烧，柴油机才能自行运转。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 经办人处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，但由于特殊的角色和地位，他是信息的提供者，决策的影响者，在决策中起着重要的作用。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(6)【◆题库问题◆】：[单选] 通常（）的主要成分是碳酸氢钠、碳酸氢钾、磷酸二氢铵、硫酸钾、氯化钾和少量防潮、防结块的硬脂酸镁及增强其流动性的滑石粉等。
A．干粉灭火剂
B．二氧化碳灭火剂
C．卤代烷灭火剂
D．泡沫灭火剂
A．干粉灭火剂
B．二氧化碳灭火剂
C．卤代烷灭火剂
D．泡沫灭火剂
【◆参考答案◆】：A
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 脉冲发生器内的编码电路可以调节（）。
A．压力
B．流量大小
C．流量系数
D．计数多少
A．压力
B．流量大小
C．流量系数
D．计数多少
【◆参考答案◆】：C
(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 点。标准密度的单位为g/cm3时，读数保留4位小数。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户档案管理的实质是什么？
【◆参考答案◆】：①方便销售人员管理客户；；②在各个部门之间起到客户信息资源共享的作用；③实质就是客户关系的程序化管理；④能够随时掌握客户的最新发展动向
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 二级加油站应备灭火毯（）、沙子2m3。加油加气合建站，按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。
A．不少于5块
B．不少于2块
C．不少于3块
D．不少于4块
A．不少于5块
B．不少于2块
C．不少于3块
D．不少于4块
【◆参考答案◆】：A
