寻找潜在顾客的原则

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 寻找潜在顾客的原则

【◆参考答案◆】：（一）根据产品特征确定销售对象的范围；（二）设计或选择一个满足你自己公司具体需要的寻求方法；（三）建立顾客档案；（四）利用各种机会寻找顾客。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售失败的常见原因有哪些？

【◆参考答案◆】：主要有销售方面的原因和顾客方面的原因销售方面的原因：1、产品方面的原因2、销售企业方面的原因3、销售人员方面的原因顾客方面的原因：1、顾客未认识或发现自己的潜在需求2、顾客缺乏货币支付能力3、顾客由于消费经验和消费知识对销售产生成见或偏见4、顾客为谋自己的私利5、顾客已有固定的购买关系，不愿改变6、顾客的一些偶然因素，如顾客的心情等。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果一个人从事的职业与他的性格相适应，那么他一定会取得成功。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，怎么办

【◆参考答案◆】：不要表现出不高兴，依然要礼貌相送，离开后他会对你们态度做出评价，会对这个油站留下好印象，也许他就是一个潜在的客户。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在下列广告媒体中，最便宜的是：（）
A．互联网
B．广播
C．电视
D．报纸

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 导致客户背离的主要原因？

【◆参考答案◆】：1）当客户需要企业提供帮助时，企业不能即是响应，不能满足他们的需求；2）不便利；3）感到不可靠；4）怠慢客户或态度不好；5）服务人员不专业，不能准确地给予客户明确的专业咨询或培训；

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 顾客资格审查的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：（一）顾客购买力的审查顾客的购买力就是顾客购买产品时的支付能力。顾客支付能力可以划分为现有支付能力和潜在支付能力两种形式。（二）顾客购买需要的审查事先确定潜在顾客是否真的需要所销售的产品，审查内容主要围绕是否需要、何时需要、需要多少等问题来进行。（三）顾客购买决策权的审查审查谁是购买决策者。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试论4P与4C的区别。

【◆参考答案◆】：4P与4C的区别有：（1）营销理念方面；（2）营销模式方面；（3）满足需求方面；（4）营销方式方面；（5）营销目标方面；（6）营销工具方面；（7）顾客沟通方面；（8）投资成本和时间。

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。

【◆参考答案◆】：应热情接待

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 确定销售预算的方法中，是对目标任务法改进而形成的方法是（）
A．投入产出法
B．边际收益法
C．零基预算法
D．标杆法

【◆参考答案◆】：A