实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是()。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是()。
A．决策、准备、开始、扩展、综合
B．准备、开始、计划、扩展、综合
C．计划、决策、扩展、准备、开始
D．计划、准备、决策、开始、扩展

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：①决策，即一个决定做还是不做的过程;②准备，一旦作出决策后，企业就应该开始准备;③开始，是全面质量管理具体的实施阶段;④扩展，在试点取得成功的情况下，企业向所有部门和团队扩展;⑤综合，在经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全面质量管理的能力。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列基本薪酬制度的设计方法中，较适用于工作在生产和业务一线员工的基本薪酬确定的是()
A．因素比较法
B．职位分类法
C．以知识为基础的基本薪酬制度设计
D．以技能为基础的基本薪酬制度设计

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：以技能为基础的基本薪酬制度设计较适用于工作在生产和业务一线员工的基本薪酬的确定。参见教材P224

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 某地区拟建一个加工厂，主要考虑生产中的运输成本。每年需要由A（2，2）地运来物资180吨，从B（3，5）地运来物资100吨，从C（5，4）地运来物资800吨，从D（8，5）地运来物资240吨。上述地址的坐标如图1所示（单位：公里）。假定各种物资每吨公里的运输费用相同。根据原材料的运输量和里程，该加工厂应位于坐标（）。
A．（4.98，3.98）
B．（3.98，3.98）
C．（4.98，4.98）
D．（6，4）

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] “5S”起源于()
A．美国
B．日本
C．英国
D．德国

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 作为企业，需要具备正式在政府有关部门注册登记、有()和组织章程、具有独立的资产并实行独立核算、能独立对外开展经营活动等四个条件。
A．自主经营
B．自负盈亏
C．自我发展
D．专门的名称、固定的场所

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 职位等级法的优点有()
A．具有较强的灵活性
B．简单易行
C．成本较低
D．可做到同职同薪
E．能有效地激励员工

【◆参考答案◆】：B, C

【◆答案解析◆】：本题考查职位等级法的优点。职位等级法的优点是简单易行，成本较低。参见教材P223

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 两图一表法是一种质量控制方法，其中的“两图一表”指()。
A．排列图、因果分析图和调査表
B．排列图、流程图和对策表
C．排列图、因果分析图和对策表
D．流程图、因果分析图和对策表

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：两图一表法是指运用排列图、因果分析图和对策表三种工具，对生产现场的质量问题进行分析解决的方法。【说明】根据最新版考试教材，该考点巳删除。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，下列情形不能确定为无效劳动合同的（）
A．以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更的劳动合同
B．企业免除自己的法定责任、排除劳动者权利订立的劳动合同
C．与企业公司章程相关规定不符的劳动合同
D．违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，无效劳动合同主要有三类：一是以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更的劳动合同；二是企业免除自己的法定责任、排除劳动者权利订立的劳动合同；三是违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 产品质最担保责任的基本形式有()
A．修理
B．更换
C．退货
D．配送
E．赔偿损失

【◆参考答案◆】：A, C, E

(10)【◆题库问题◆】：[单选] M公司用甲材料生产X产品，甲材料标准价格是100元/千克，用量标准为5千克/件，公司所生产的A产品标准工资率为20元/小时，工时标准为1小时/件。假定本月投资A产品10000件，耗用甲材料60000千克，其实际价格为110元/千克；实际支付直接工人工资14万元。同时，M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，从而有效提升了公司的盈利水平。M公司生产A产品的直接人工成本差异是()万元。
A．A.1
B．-5
C．-6
D．-8

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：140000/10000-20。考点成本费用控制方法