为鼓励广大员工积极举报，揭发违法违纪违规行为，对举报案例特别严重的，给企业已经（正在或将）造成重大损失和恶劣影响的，奖励

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 为鼓励广大员工积极举报，揭发违法违纪违规行为，对举报案例特别严重的，给企业已经（正在或将）造成重大损失和恶劣影响的，奖励举报人（）元；对承运商.运输车队偷油行为的举报，有确切证据（影像.照片等资料）给予举报人一次性（）元奖励。

【◆参考答案◆】：1000-3000、5000

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并与其签订（）（协议），明确（），落实（），对施工人员进行（）。

【◆参考答案◆】：施工单位资质；安全合同；安全责任；安全措施；安全教育

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 用户卡消费管理中：（）须员工核对加油车号与限制信息是否一致。

【◆参考答案◆】：限车号用户卡

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 某加油站卸93#汽油时，接错阀门，将近10升汽油混入柴油罐，如何处理（）.
A．上报公司
B．混点油不碍事
C．加油站自行处理
D．认真总结经验，吸取教训

【◆参考答案◆】：A, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。
A．谈话
B．理解
C．报告
D．通知

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站应定期对报警监控系统的报警（）进行校验。
A．准确性
B．灵敏性
C．清楚性
D．可靠性

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（），应立即结账，确认帐实差异，及时处理。
A．加油机乱码
B．跳变及归零
C．油品进货
D．管控升级

【◆参考答案◆】：A, B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站室内形象范围包括营业室、便利店、（）。
A．办公室
B．生活用房
C．附属用房
D．厕所以及灯光

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 已充值客户用卡是指已经预先存入金额的各类卡片，此类卡片等同于（），所以按照现金的保管制度执行。
A．现金
B．消费卡
C．储值卡
D．单位卡

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 配电室的室内地坪应高于泵房的地坪（）米。
A．0.4
B．0.5
C．0.6

【◆参考答案◆】：C