亲和图

(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 亲和图

【◆参考答案◆】：又叫A型图解、近似图解。是KJ法的一种类型。它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互亲(接)近关系加以归类、汇总的一种图示技术。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 国家和地方各级技术监督部门的工作的内容有（）。
A．监督检查产品质量监督方针、政策、法规和技术标准的贯彻执行
B．负责管理全国及地方各级计量工作
C．对产品质量争议进行仲裁
D．对质量管理进行宏观指导
E．协调和指导中央各部的专业监督检查机构的业务工作

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（）
A．低重要性／低费用象限
B．低重要性／高费用象限
C．高重要性／低费用象限
D．高重要性／高费用象限

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 认证的基本要素有（）。
A．型式试验
B．质量体系检查
C．监督检验
D．监督检查
E．抽样检验

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 质量改进的阻力主要来自于（）
A．错误认识
B．组织变革
C．既得利益集
D．习惯和惰性
E．害怕失败

【◆参考答案◆】：A, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 控制图诊断的原理是什么？

【◆参考答案◆】：质量特性数据服从正态分布，落在[μ-3σ，μ+3σ]范围内的概率为99.73%，落在界外的概率只有0.27%。这是小概率事件。但是小概率事件并不是不发生。当生产过程正常，纯粹出于偶然原因，这千分之三个数据落在±3σ以外，此时如果判生产过程为不稳定，就有可能虚发警报；在生产过程已经有了异常，产品质量分布已发生偏离，却总有一部分产品的质量特性值落在落在±3σ以内时，此时据此如果判生产过程为稳定，就有可能漏发警报。要完全避免这两类错误是不可能，但可设法将其造成的总损失降低到最低，即将两项损失之和是最小的地方取为控制界限，即以作为控制界限。经变换，得到控制图的轮廓线。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 纠正措施与预防措施有什么区别？在质量改进活动中这两种措施的作用是什么？

【◆参考答案◆】：ISO9001-2000：纠正措施是为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施。一个不符合可能有若干个原因，采取纠正措施就是要找出问题的原因，消除原因，防止再发生。预防措施：为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施。不同点：1）预防措施在没有发生不合格前提下（往往从数据分析得到这种预见和趋势）；纠正措施在已发生不合格情况下；2）纠正措施的作用是预防不合格再次发生，而预防措施的作用是预防不合格的发生

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 戴明环所揭示的质量改进基本过程是（）。
A．计划、组织、领导、控制
B．计划、实施、检查、行动
C．计划、检查、控制、提高
D．计划、检查、评审、奖励

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 制定联合质量计划是供应商关系中双方合作的一种形式。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 供应手册

【◆参考答案◆】：又称"供应关系手册"。企业用来指导采购活动和处理同供应商关系的一种工具。