关于倾听技巧，描述错误的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 关于倾听技巧，描述错误的是（）。
A．要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B．要理解顾客所说的话
C．尽量不要与顾客有视线接触
D．对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 计量器具必须经省公司计量检定中心（）后，方可使用，量油尺和温度计要达到（）。

【◆参考答案◆】：检定合格；一用一备

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是季节陈列法组合商品？

【◆参考答案◆】：①在季节变更时，相应的按照季节变更及时调整一批商品的陈列布局。季节商品陈列是永远走在季节变换前面的。往往尚未到烈日炎炎的夏季，冷饮、雪糕就已开始进店，同时要注意商品背景色调的变化，给顾客创造一个凉爽的购物环境。②一般说来，便利店内的商品不可能全都是应季商品，因此应该做到不同商品有不同的摆放位置。一般应季商品应多占卖场面积，并摆放在靠近入口、通道边等显眼的位置上。

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 站长任职资格，要求具有（）、（）证书.

【◆参考答案◆】：《站长资格证》、《计量证》

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站油罐通气管口应装设阻火器，通气管的口径不应小于（）毫米；通气管距围墙的距离不应小于3米，采用卸油油气回收系统的不应小于2米；
A．20
B．30
C．40
D．50

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 标准罐校验加油机，只作为内部管理，不得作为解决（）的依据。
A．调整加油机精度
B．上级督查
C．上级处罚
D．客户投诉

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 一般加油站市场调查的目标包括了解自身优势与不足。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“圈提”页面。
A．转账
B．圈存圈提
C．解灰
D．充值

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 计量员测量储油罐液面高度时，应用擦拭量油尺对应的刻度范围。
A．纯棉抹布
B．普通抹布
C．涤纶布
D．手套

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）
A．知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜
B．进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了
C．想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品
D．推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油

【◆参考答案◆】：C