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所属分类：电子图像处理工考试题库
【◆参考答案◆】：客服人员保持微笑，目光平视客户，不左顾右盼、心不在焉。
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 能源审计分为（）三种类型。
A．全面能源审计、局部能源审计、转型能源审计
B．前期能源审计、后期能源审计、全过程能源审计
C．初步能源审计、全面能源审计、专项能源审计
D．工程能源审计、建筑能源审计、项目能源审计
A．全面能源审计、局部能源审计、转型能源审计
B．前期能源审计、后期能源审计、全过程能源审计
C．初步能源审计、全面能源审计、专项能源审计
D．工程能源审计、建筑能源审计、项目能源审计
【◆参考答案◆】：C
(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？
【◆参考答案◆】：《电能计量装置管理规程》（DL／T448－2000）规定：低压电流互感器从运行的第20年起，每年应抽取10％进行轮换和检定，统计合格率应不低于98％，否则应加倍抽取、检定、统计合格率，直至全部轮换。运行中的低压电流互感器宜在电能表轮换时进行变化、二次回路及其负载检查。
(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 迎送客户有什么要求？
【◆参考答案◆】：主动问好和话别，设置有专门接待员的地方，接待客户至少要迎三步、送三步。
(6)【◆题库问题◆】：[单选] 当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。
A．5
B．3
C．4
D．7
A．5
B．3
C．4
D．7
【◆参考答案◆】：A
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。
A．0.001
B．0.015
C．0.02
D．0.03
A．0.001
B．0.015
C．0.02
D．0.03
【◆参考答案◆】：B
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。
A．30天；
B．90天；
C．180天；
D．210天；
A．30天；
B．90天；
C．180天；
D．210天；
【◆参考答案◆】：C
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）
A．慢条斯理
B．快言快语
C．语气亲切
D．语气轻柔
A．慢条斯理
B．快言快语
C．语气亲切
D．语气轻柔
【◆参考答案◆】：C
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 使用临时电源的用户改为正式用电，应按（）办理。
A．用户不需再办理手续；
B．新装用电；
C．供电企业直接转为正式用电；
D．增加供电容量。
A．用户不需再办理手续；
B．新装用电；
C．供电企业直接转为正式用电；
D．增加供电容量。
【◆参考答案◆】：B
