商户档案应包括什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 商户档案应包括什么？

【◆参考答案◆】：商户档案应包括以下资料：（一）《特约商户发展/变更审批表》（二）《商户信息调查表》或商户实地调查报告及实地拍摄照片；（三）《特约商户受理银行卡协议书》；（四）商户营业执照和税务登记证等的复印件；（五）商户负责人（或法人代表）身份证复印件；（六）有关商户经营情况的其他信息，如财务报表、年报、第三方出具的资信调查报告等；（七）对商户日常风险管理的相关表格，如《商户日常检查表》等。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 个人客户注册电子银行的方式有哪几种？

【◆参考答案◆】：
个人客户注册方式：分为自助注册和柜面注册。
（1）自助注册：客户任绿卡和证件通过自助渠道开通电子银行，成为邮储银行注册客户，根据情况不同可开通三个不同版本的自助注册客户。
①手机短信版客户：客户如果在2013年1月31日之后新开通其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为手机短信版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款业务等。
如果在2013年1月31日及之前开通过其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为手机短信版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款业务等。
②自助注册缴费版客户：客户如果在开户时预留过手机号码，而尚未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为个人网银缴费版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、定活互转、小额缴费、信用卡本人本*行还款、投资理财等。
③自助注册查询版：客户如果在开户时未留过手机号码，且未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作后，成为自助注册查询版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失等。
（2）柜面注册：客户到银行营业网点进行柜台注册，并办理相办手续后，成为柜面注册的网银客户。柜面注册的网银客户可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款交易等。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 存取款一体机的存款方式有（）。
A．有折
B．无折
C．有卡
D．无卡

【◆参考答案◆】：B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 企业网银代发工资交易目前单批次最大可支持（）笔。
A．1000
B．50
C．500
D．100

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 手机银行密码重置无须账户的取款密码。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 严禁自动柜员机管理员同时掌管同一台自动柜员机的（），杜绝单人独立操作自动柜员机现象。

【◆参考答案◆】：钥匙和密码

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户丢失手机需要暂停手机银行的，可通过拨打客服热线进行办理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述柜面注册客户和自助注册客户的定义。

【◆参考答案◆】：
柜面注册客户是指通过柜面或个人网银办理注册手续，并与银行签订服务协议的个人客户。
自助注册客户是指登录电子银行系统进行自助注册的个人客户。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 登陆手机银行时提示“请使用您绑定的手机重新登陆”，可通过以下哪些方式解决？（）
A．通过综合业务系统进行解绑
B．登陆原手机进行解绑操作
C．通过内管系统进行解绑操作
D．通过拨打96518进行解绑

【◆参考答案◆】：B, C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 客户自行使用96518开通电话银行后，可使用的业务有（）。
A．查询账务
B．公共信息查询
C．账户挂失
D．话费缴费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D