材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。
A．前提和条件
B．前提和基础
C．条件和基础
D．条件和开端

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
A．不与用户争辩、吵架
B．得理让人
C．必要时请值班长解决
D．请用户打投诉电话反映情况

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。
A．相关清单
B．接收邮件登记簿
C．领取邮件通知单
D．改寄邮件登记簿

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹进，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A．详情单封面
B．收据
C．存根
D．都需要

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 保价信函退回时，不贴（），直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A．改退批条
B．再投邮件批条
C．邮件转退批条
D．再投签条

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 每日每户累计转账最高（）。
A．10万
B．20万
C．50万
D．100万

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（）
A．平常邮件和给据邮件
B．普通邮件和特快邮件
C．保价邮件和非保价邮件
D．本埠邮件和外埠邮件

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] （）邮件不允许代领。
A．存局候领
B．平常信函
C．普通包裹
D．快递包裹

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 直查就是指收寄局直接向（）查询。
A．经转局
B．投递局
C．营业局
D．收寄局

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 《邮政法》对邮政企业的法律规定（）。
A．确定邮政企业性质
B．赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权
C．规定邮政企业履行普遍服务的义务
D．赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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