在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为（）和（）

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为（）和（）

【◆参考答案◆】：实体产品；虚体产品

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 网络新闻营销的5大特点

【◆参考答案◆】：1，读者接受度高，读者一般都会信任文章，不爱看广告；2，传播覆盖率高，好文章会疯狂转载，广泛传播；3；费用低廉；4，效果好；5，网络新闻时永久性的，而广告是周期性的。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何进行网络营销与传统营销的整合？

【◆参考答案◆】：①网络营销中顾客概念的整合。从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客，因为搜索引擎不是网上直接消费者，却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。②网络营销中产品概念的整合。市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西，并认为完整的产品是由核心产品、形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销将产品的定义扩大了，即产品是提供到市场上，引起消费者注意、需要和消费的东西。网络营销它用五个层次来描述整体产品的构成，即核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。扩大产品与原来的附加产品相同。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务。③网络营销中营销组合概念的整合。在网络营销中，市场营销组合本质上是无形的，是知识和信息的特定组合，是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场中，企业通过网络市场营销组合，向消费者提供良好的产品和企业形象，获得满意的回报和产生良好的企业影响。④网络营销对企业组织的整合。⑤网络环境下有效的营销策略。第一，努力提供个性化的产品与服务，确立合适的目标定位。第二，建立产品和企业信誉。第三，适时改变价格策略和促销策略。第四，提高企业员工素质和服务效率。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 网络营销信息收集

【◆参考答案◆】：是指为了更好地掌握和使用网络营销信息，而对其进行的聚合和集中。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 升级为拍拍多客服号码后，QQ新添加的好友变成陌生人的原因是（）
A．多客服系统自带默认清除好友记录功能
B．由于号码的身份由QQ变成了多客服系统，多客服好友系统和QQ好友系统都是独立的
C．升级为多客服号码后，作为普通QQ号码时产生的一切信息都将永久丢失
D．以上选项都包括

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 点击率是影响关键词质量的最重要因素
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 多客服每日只允许主动添加（）个好友
A．100
B．200
C．300
D．500

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 2013年2月14日情人节当天，国内知名珠宝品牌钻石小鸟发起了微信“摇一摇”活动，用户只需在指定城市指定地点和时间打开微信“摇一摇”并摇动手机便有机会获赠钻石小鸟北极光钻石及其他精美礼品。为此，钻石小鸟特别设置开通了“钻石小鸟北极光”这一官方微信号，只要在活动现场通过微信摇动手机，关注这一官方微信号并成功打招呼，便可获得赢取礼品的资格。此次活动的赠品“北极光钻石”，是2012年4月钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的纪念典藏裸钻臻品，因其采用圆钻中顶级切割工艺，火彩绚丽如极光般迷人，而得名“北极光”。此次钻石小鸟的微信活动相当成功。

【◆参考答案◆】：微信摇一摇是微信推出的一个随机交友应用，通过摇手机或单击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户，从而增强用户间的互动和微信黏度。只要"摇一摇"手机，就能找到在同一时间摇手机的同城或在附近的人。

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 网络营销的基本步骤是（）、（）、（）、（）、（）和商业履行。

【◆参考答案◆】：明确主体；顾客定位；交易；媒介；回应

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 无论是中差评，必须在多长时间内回复（）
A．12小时
B．24小时
C．48小时
D．72小时

【◆参考答案◆】：B