相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述“SG186”中的6的含义

【◆参考答案◆】：建立健全信息化安全防护、标准规范、管理调控、评价考核、技术研究、人才队伍六个保障体系。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。
A．±5%
B．±7%
C．+7%；-10%
D．±10%

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 我国的销售电价实行的是市场电价。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A．2
B．3
C．4
D．7

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？

【◆参考答案◆】：应冷静处理，不能感情用事，不顶撞和训斥客户，更不能与客户发生争执。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。
A．100
B．200
C．300
D．315

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户并户用电有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客户并户，应持有关证明向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：（1）在同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上客户允许办理并户；（2）原客户应在并户前向供电企业结清债务；（3）新客户用电容量不得超过并户前各户容量之总和；（4）并户引起的工程费用由并户者负担；（5）并户的受电装置应经检验合格，由供电企业重新装表计费。