每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。
A．登记
B．交接
C．交货
D．签字

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。
A．处理
B．处罚
C．处决
D．处分

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。
A．用力
B．立即
C．逐步
D．迅速

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。
A．保安
B．治安
C．公安
D．安全

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。

【◆参考答案◆】：承担

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 不在工作场所对部门和同事做（）的评论。

【◆参考答案◆】：消极

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。
A．只整理不可扫
B．让办公人员自行整理
C．动作灰尘少的方法
D．命令人员撤出

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
A．您需要帮助吗
B．您要干什么
C．您有什么事
D．您找谁

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。
A．活力
B．庄重
C．亲和力
D．自信

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。
A．45一60度
B．20一35度
C．15一30度
D．30一45度

【◆参考答案◆】：A

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