管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）
A．一般性
B．多样性
C．历史性
D．实践性

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述人际关系在组织管理中的作用.

【◆参考答案◆】：组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础；（2）人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善.

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 管理的效果取决于（）。
A．被管理者的素质
B．管理者的水平
C．管理的程序
D．管理的反馈

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 联系实际谈谈在管理中如何重视人的需要。

【◆参考答案◆】：（1）通过认识人的需要去实现对人的管理。（2）通过唤起和促进对人的需要的满足去实现对人的管理。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 归纳法

【◆参考答案◆】：
通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果联系，从中找出事物变化发展的一般规律。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 激励理论包括哪些？

【◆参考答案◆】：激励理论包括两部分：内容型激励理论有需求层次理论和双因素理论（激励因素和保健因素）。过程型激励理论有期望理论、公平理论、强化理论（正强化、惩罚、负强化、忽视）

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述正式领导者与非正式领导者的关系.

【◆参考答案◆】：正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；（3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身.总之，二者既有联系也有区别.

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理控制整体性特点的含义。

【◆参考答案◆】：管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 采用事业部制应具备的基本条件有哪些？

【◆参考答案◆】：采用事业部制应具备的基本条件有（1）各事业部间应当相互依存，而不是生拉硬凑在一个公司中（2）具备按专业化原则划分事业部的条件（3）保持控制事业部间的适度竞争（4）用于更长期角度的考虑（5）具备良好的外部环境。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 任何设计得再完美的组织，在运行了一段时间以后也都必须进行变革，这一判断是否正确，为什么？

【◆参考答案◆】：企业在发展过程中需要不断地对其战略的形式和内容做出不断的调整，结构追随战略，战略的变化必然带来组织结构的更新；环境变化是导致组织结构变革的一个主要影响力量，因为任何组织都或多或少是个开放的系统；技术以及技术设备的水平，不仅影响组织活动的效果和效率，而且会对组织的职务设置与部门划分、部门间的关系，以及组织结构的形式和总体特征等产生影响。组织成长或发展阶段的不同时期，要求有不断变化的组织规模与之相适应。