（）退回时，应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及退回原因。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] （）退回时，应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及退回原因。
A．挂号函件
B．保价信函
C．包裹
D．平信

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往外埠挂号印刷品重14710克，应收资费（）元。
A．62.5
B．59.5
C．62.2
D．63

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为41属于哪个省（市）？（）
A．福建
B．江西
C．湖南
D．湖北

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 京广线是指由北京至（）的铁路干线。
A．广西柳州
B．广西南宋
C．广东广州
D．广东湛江

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 从温州寄往北京的EMS，重601克，邮件资费为（）。
A．A.26元
B．B.24元
C．C.29元
D．D.32元

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上自左向右（）书写。
A．竖式
B．横式
C．双面
D．以上都可以

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政普遍服务业务资费由政府定价，机要通信资费邮政企业自主定价。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。
A．解答
B．解决
C．处理
D．化解

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 下列邮件中能做国际挂号函件收寄的是（）。
A．信函
B．明信片
C．航空邮简
D．印刷品

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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