对系统的结构、接口、功能和内部过程的充分理解是进行系统维护的前提。（）

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 对系统的结构、接口、功能和内部过程的充分理解是进行系统维护的前提。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 从西方主流的管理学观点来看，泰勒科学管理理论出现之前的阶段称作史前时期，自（）率先在管理研究中采用试验、分析方法开始，管理学才逐渐发展成为一门科学。

【◆参考答案◆】：泰勒

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 客户关系管理

【◆参考答案◆】：客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由（）科学、（）科学和（）科学三个层次构成的完整体系。

【◆参考答案◆】：信息理论；信息技术；信息应用

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 文献提供服务提供的服务内容主要有（）
A．A.阅览
B．B.外借
C．C.复印
D．D.参考咨询

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些是我国出台的关于网络管理与安全的信息法律？（）
A．《互联网信息服务管理办法》
B．《信息自由法》
C．《关于维护互联网安全的决议》
D．《网上儿童隐私权保护法》

【◆参考答案◆】：A, C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 知识的“波粒二相性”包括作为实体的知识和作为过程的知识。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简要分析信息产业在国民经济发展中的地位。

【◆参考答案◆】：①信息产业的形成预发展，是工业经济向信息经济转变、工业社会向信息社会转变的核心内容；②信息产业是现代社会经济发展的动力和国家竞争实力的基础；③信息产业对国民经济各部门的发展具有先导作用；④信息产业对国民经济结构具有软化作用；⑤信息产业的成长是可持续发展的重要条件；⑥信息产业的发展将使社会生活方式发生转变。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是实际系统开发的业务领导者与组织者。
A．用户
B．系统分析人员
C．数据库管理人员
D．程序员

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 广义的信息技术

【◆参考答案◆】：从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。