1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。关于上述事故，你的感受是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。关于上述事故，你的感受是（）。
A．这是偶然事故
B．做任何事情都需要精益求精
C．职业道德不重要，关键是提高职业技能
D．事故由粗心造成，但与职业道德素质高低无关

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 以下市场分析的价值阐述，不正确的是（）。
A．通过分析，完全满足现实需求
B．通过分析，为研发新产品提供方向
C．通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足
D．通过分析，发现改进服务的空间

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪项属于日常监管定期考核的方法（）
A．听汇报
B．查阅资料
C．征求意见
D．通报批评

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列选项不属方案的特点的是（）
A．针对性
B．概括性
C．具体性
D．即时性

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌的知名度是指（）。
A．某种品牌被社会公众信任和赞许的程度。
B．某种品牌被社会公众认识和了解的程度。
C．某种品牌与其他品牌区分的不同程度。
D．某一品牌在某一时点上的市场竞争力大小。

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。
A．客户经理的日常走访
B．零售客户协会的建立
C．零售客户的定期座谈会
D．玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而（）顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
A．创造
B．传播
C．传递
D．传达

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 随着面向专门读者的杂志、电视频道的出现，基于目标顾客的营销策略和（）变得越来越容易进行。
A．单向沟通
B．双向沟通
C．互动沟通
D．向下沟通

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 市场营销的任务是辨别和满足（）的需要。
A．人类和集体
B．个体和社会
C．人类和社会
D．人们和集体

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有"方"。
A．特点
B．优点
C．卖点
D．缺点

【◆参考答案◆】：C