备用密码记录和钥匙由（）分别密封后由营业网点的业务主管入库保管，以备应急之用。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 备用密码记录和钥匙由（）分别密封后由营业网点的业务主管入库保管，以备应急之用。
A．管理员
B．操作员
C．管理员和操作员
D．柜员

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 自助设备因机器故障、发卡行发出吞卡反指令、持卡人操作失误等情况发生吞卡后，操作员应及时取出自助设备吞没的卡片，并按发卡机构分类登记（）。
A．自助设备现金登记簿
B．会计出纳交接登记簿
C．银行卡业务登记簿
D．自助设备维护登记簿

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 以下关于网银客户安全产品的说法正确的有哪些？（）
A．刮刮卡出、入库时输入省略第五位校验码后的剩余12位数字
B．USBKEY出、入库时输入省略第五位校验码后的剩余14位数字
C．核心业务系统中刮刮卡的凭证代码为84
D．核心业务系统中USBKEY的凭证代码为85

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 相关部门和法人行社在收到《96518客户服务受理单》后，在（）处理完毕并将处理结果反馈至96518。
A．7个工作日
B．3个工作日
C．10个工作日
D．5个工作日

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 内管系统的柜员登录密码错锁定后，可通过哪种方式解冻？（）
A．在综合业务系统里解锁
B．其它柜员在内管系统中解锁
C．通过手机银行解锁
D．联系行社管理员解锁

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 手机银行通过手机端自助签约的账户具有查询类和（）交易功能。
A．挂失类
B．支付类

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 贴芯版手机银行必须在网络数据下使用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 特约商户管理员接受商户申请或上门拓展商户，要求商户提供以下资料（以下简称“三证一表”）：（）、法人代表或授权代理人有效身份证件原件及复印件。

【◆参考答案◆】：《商户信息调查表》、工商营业执照原件及复印件、税务登记证原件及复印件

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 为了保证存款人的利益，规定（）都不允许单位和个人进行查询、汇划，除了特殊规定的之外。
A．个人存款
B．单位存款
C．任何存款
D．合法存款

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述电子银行渠道关闭的相关规定。

【◆参考答案◆】：
（1）渠道注销后，客户信息、历史交易信息在系统中保留，客户可重新申请相应渠道。
（2）渠道注销后，相应电子银行服务自动解除。
（3）所有渠首（除电话银行）注销后，关联电子银行客户注销。
（4）支持客户在储蓄系统修改实名证件后的客户渠道注销。