客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 对有窃电行为的客户，在停电前三至七天通知客户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。
A．自主、自信、自强
B．自尊、自信、自立
C．自尊、自信、自强
D．自主、自信、自立

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。

【◆参考答案◆】：证件；谢意

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。

【◆参考答案◆】：24；45

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 高、低电气设备的区分电压是（）。
A．220V；
B．380V；
C．1000V；
D．500V。

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 停电的类型有几种？

【◆参考答案◆】：（1）计划停电。（2）临时停电。（3）故障停电。（4）欠缴电费停电。（5）其他。1）政府明令禁止的用电行业，供电企业配合政府实施的停电；2）政府要求的限电停电；3）由于客户窃电，供电企业停止供电；4）客户违约用电情节严重的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电；5）客户内部故障引起的停电

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？

【◆参考答案◆】：逐步实行网络化服务，通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确