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所属分类：石油钻井工考试题库
【◆参考答案◆】：正确
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
A．保安部
B．公安局
C．主管
D．总经理
A．保安部
B．公安局
C．主管
D．总经理
【◆参考答案◆】：A
(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
【◆参考答案◆】：您需要帮助吗
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 发薪日现金锁于保险金柜中，（）员工方可领回。
A．上班的
B．下班的
C．熟悉的
D．新来的
A．上班的
B．下班的
C．熟悉的
D．新来的
【◆参考答案◆】：B
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。
A．文件
B．工具
C．器械
D．物品
A．文件
B．工具
C．器械
D．物品
【◆参考答案◆】：B
(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。
【◆参考答案◆】：负荷
(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。
【◆参考答案◆】：思想道德
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
A．更新换代
B．维修换件
C．保养知识
D．平估做价
A．更新换代
B．维修换件
C．保养知识
D．平估做价
【◆参考答案◆】：C
(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则
【◆参考答案◆】：尊重他人
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 叉手站姿端正中略有自由，郑重中略有放松，这是一种常用的（）。
A．男士站姿
B．女士端姿
C．接待站姿
D．送客站姿
A．男士站姿
B．女士端姿
C．接待站姿
D．送客站姿
【◆参考答案◆】：C
