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所属分类：广西临床住院医师规范化培训题库
【◆参考答案◆】：（1）考公务员，我经过了长期艰苦的准备。在各方面都具备了成为公务员的条件。（2）人外有人，天外有天。如果有人比我更出色，那么我会努力改进我自己，明年再战。（3）放弃从来不是我的性格，我还会报考咱们单位。
(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导给你打了一个电话，你因为当时手头有工作没处理完所以没接。接着，你出门就碰到给你打电话的领导，问你为何不接电话，你如何解释？
【◆参考答案◆】：对领导我应该诚实。领导问我为何不接电话，我首先会对领导表示抱歉，然后会说，当时我手头刚好有工作没有处理完，事情很急，是您昨天指示的一项工作。工作处理完毕后，我正想给您打电话表示道歉，同时向您汇报一下这项工作完成情况，没想到刚出来就碰见您。那么，经过我的解释，相信我会取得领导的谅解的。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 历史上有闻名全国的“晋商”、“徽商”，现代又有“哪里有市场，哪里就有浙商”。谈谈你对这种“商帮”的社会历史现象的看法。
【◆参考答案◆】：（1）“商帮”作为一个地域的社会经济生活中的主流力量，对一个地域的经济腾飞和社会发展起着越来越强劲的推动作用。我们要辩证地看待“商帮”这种社会历史现象，正确地对待“商帮”。（2）“商帮”出现的原因。“晋商”、“徽商”是封建社会末期及由封建社会向资本主义转型时的产物。而“浙商”是由计划经济向市场经济过渡时的历史代表。计划经济向初级市场经济过渡时期是浙商崛起的时期。（3）从正反两方面看“商帮”的作用。正面作用：“商帮”是商品经济和市场经济中起重要作用的市场主体，其在发展过程中形成的人际网络和销售网络、团队精神和整合能力，能有效地配置资源，促进经济的发展；负面作用：“商帮”最大的特征是由地缘、血缘、亲缘来维系的封闭的群体。这种“商帮”交易本质是人格化的交易，而与建立在法律基础上的是非人格化的交易是格格不入的；有可能成为一个利益团体，为了小团体的利益而损害了整体利益。（如温州炒房团）（4）正确对待“商帮”。一方面要发挥其积极的作用，要继续发挥“浙商”的优良传统；另一方面也要注意防止、克服其消极的一面，把基于人格化的交易方式转化为建立在法律基础之上的现代市场经济交易方式，以避免出现“晋商”、“徽商”一蹶不振的局面。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导要你和有矛盾的同事去完成一个任务，这个任务由你负责，你会怎么办？
【◆参考答案◆】：（1）领导安排我们一起出差，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。（2）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实我考虑不周，我会听从同事的看法；如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。（3）如果同事确实故意刁难，经过我的努力仍然不改，影响到了工作的顺利开展，作为任务的负责人，我会以适当的方式向领导请示。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在社会风气败坏，社会道德水平滑坡。思想决定行为，行为决定命运，谈谈看法？
【◆参考答案◆】：（1）现在有些领域社会风气败坏，社会道德缺失，理想信念动摇，引发社会道德评价机制失衡，社会道德水平滑坡。这与总书记总书记提出的"八荣八耻"相背离，不利于构建社会主义核心价值体系，严重影响了和谐社会的进程。（2）分析其原因主要有以下几方面：第一，诚信缺失。百姓普遍觉得身边"陷阱"无处不在，无孔不入。买东西要防"陷阱"，一不留神，假货劣货就会不约而至，影响身体健康。说话要防"陷阱"，实话实说，轻则伤了和气，重则挨骂挨揍，甚至丢官去职、小命不保。做事要防"陷阱"，否则，别人预设的圈套就会害人不浅。外出打工，极低的工资还被长期拖欠，月薪变成"年薪"；没有几个百姓会真心坦承自己从未有过上当受骗的经历，从未掉进过"陷阱"。诚信缺失的现象伴随市场经济的脚步，在人们的学习、工作和社会生活中愈来愈烈。第二，思想教育缺位。思想教育已经跟不上社会的发展，我们的行为缺乏正确价值观的指导，一位哲人说过："人的思想是万物之因。播种一种观念就收获一种行为，播种一种行为就收获一种习惯，播种一种习惯就收获一种性格，播种一种性格就收获一种命运。"思想决定行为，行为决定命运。要改变这种道德水平滑坡的状况，首先要加强思想道德教育。（3）要改变行为，先要改变思想。而改变思想要从自己开始，在以后的工作中，本着"不以善小而不为，不以恶小而为之"的原则，从自身做起，从小事做起，树立正确的价值观，弘扬社会主义精神文明建设。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导安排你一项任务，而与你共事的同事和你有矛盾，你怎么办？答完后主考官又追问了：“你刚才提到沟通，如果任务紧急，没时间让你去沟通，你怎么办？”
【◆参考答案◆】：（1）领导安排我们一起工作，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。（2）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实是我考虑不周，我会听从同事的看法；如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。（3）如果同事确实故意刁难，经过我的努力仍然不改，影响到了工作的顺利开展，我会以适当的方式向领导请示。如果没有时间沟通，应该争取独立完成工作；实在有困难，应该立即向领导汇报，请求指示。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 工作一段时间你发现你不适合这个工作你怎么办？
【◆参考答案◆】：（1）我报考公务员是经过深思熟虑的，相信不会出现这种情况。（2）一旦出现这种情况，我会反思自己，向领导和同事们学习，不断改进自己，相信经过努力，可以适应工作。（3）如果经过努力仍然无法适应，我会选择离开。
(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如时光可以倒流你会如何选择你的人生？
【◆参考答案◆】：假如时光可以倒流，我会这样选择我的人生：首先，把没有做好的事情做好。比如，我的高中时代，由于贪玩，学习成绩曾经一度下滑，没有考入理想中的大学。假如再给我一次机会，我会端正学习态度，刻苦勤奋，以优异的成绩考入这所大学。其次，我会更加珍惜时间，不轻易抛洒青春的岁月。我会抓紧时间学习，涉猎更广泛的知识领域，参加更多的社会实践，把理论与实践结合起来，不断地丰富自己，提高自己。再次，我要养成积极思考、善于观察的习惯，树立自信，增强开拓意识，勇于创造。最后，我还要树立远大的理想，树立正确的人生观和价值观，更重要的是保持乐观的人生态度，勇于拼搏，胜不骄败不馁，宽以待人，严于律己。总之，假如时光能够倒流，我会以积极乐观的人生态度，面对人生的困难和胜利，坚持一颗平常心，让自己的生命闪耀出亮丽的光彩。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 某行政服务中心出台服务标准整改方案，方案以人民需求为导向，以人民满意为标准。内容具体包括：1.首问负责制；2.限时办结制；3.一次性告知制；4.责任追究制；5.服务承诺制。根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题？请就其中一条整改措施谈谈具体如何落实。
【◆参考答案◆】：
第一问：
我认为此单位在以前的工作中可能存在的问题有：
一是对待来访群众，接待人员态度不积极，或者在接待中存在敷衍、推诿的情况。
二是在办理群众事宜时，工作效率不高，存在拖延办公的问题。
三是在群众向相关窗口工作人员询问办理程序或办理材料时，不能做到一次性告知，出现让群众反复准备资料多次办理的情况。
四是工作人员责任意识不强，责任分工不明确，出现问题未做到及时追究相关人员责任。
五是部分工作人员在工作中不能保证在规定时间内保质保量地完成服务工作，不敢或是不愿向群众作出服务承诺。
第二问：
现就第三点，一次性告知制，说明如何具体落实：
首先，对各窗口服务人员进行工作职责再强化。通过开展业务培训与自学，让每个窗口服务人员对自己的工作职责进行再次强化，如准确知悉群众办理各项业务需要提供的个人信息证件、相关文字资料等，以便在面对群众时能够做到不遗漏及有针对性的告知，避免群众多次往返办理业务。
其次，在实际工作中，通过设立群众反馈意见表对工作人员进行"一次性告知制"践行情况的考核。在中心大厅展示牌展示此次考核相关内容，并要求每位工作人员在接待群众时告知考核事宜，让群众在办理业务后填写"一次性告知制"满意度调查表。根据群众反馈的意见，检验工作人员关于这一制度的落实情况。
最后，经过一周的落实、考核，对得到群众认可的工作人员进行表扬表彰，对没有做到的工作人员进行批评及再次培训，直到所有工作人员真正践行"一次性告知制"。
第一问：
我认为此单位在以前的工作中可能存在的问题有：
一是对待来访群众，接待人员态度不积极，或者在接待中存在敷衍、推诿的情况。
二是在办理群众事宜时，工作效率不高，存在拖延办公的问题。
三是在群众向相关窗口工作人员询问办理程序或办理材料时，不能做到一次性告知，出现让群众反复准备资料多次办理的情况。
四是工作人员责任意识不强，责任分工不明确，出现问题未做到及时追究相关人员责任。
五是部分工作人员在工作中不能保证在规定时间内保质保量地完成服务工作，不敢或是不愿向群众作出服务承诺。
第二问：
现就第三点，一次性告知制，说明如何具体落实：
首先，对各窗口服务人员进行工作职责再强化。通过开展业务培训与自学，让每个窗口服务人员对自己的工作职责进行再次强化，如准确知悉群众办理各项业务需要提供的个人信息证件、相关文字资料等，以便在面对群众时能够做到不遗漏及有针对性的告知，避免群众多次往返办理业务。
其次，在实际工作中，通过设立群众反馈意见表对工作人员进行"一次性告知制"践行情况的考核。在中心大厅展示牌展示此次考核相关内容，并要求每位工作人员在接待群众时告知考核事宜，让群众在办理业务后填写"一次性告知制"满意度调查表。根据群众反馈的意见，检验工作人员关于这一制度的落实情况。
最后，经过一周的落实、考核，对得到群众认可的工作人员进行表扬表彰，对没有做到的工作人员进行批评及再次培训，直到所有工作人员真正践行"一次性告知制"。
(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人打着大学生就业的幌子骗钱，请你负责进行调查。
【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我会努力做好这次调查工作，具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。（2）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象，调查的形式，调查人员的组成及分工，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（3）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与相关当地政府、高校等单位联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。（4）派遣调查员深入高校，发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料；也可以和公安部门联系，了解具体个案；在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（5）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。
