下列关于信函尺寸说法正确的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于信函尺寸说法正确的是（）。
A．长宽厚三面合计不超过90厘米
B．最长一面不超60厘米
C．长宽厚三面合计不超过80厘米
D．最长一面不超50厘米

【◆参考答案◆】：A, B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。
A．解答
B．解决
C．处理
D．化解

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] （）赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权。
A．《邮政法》
B．《劳动法》
C．《宪法》
D．《民法通则》

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A．本支局
B．本部门
C．本岗位
D．本系统

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 交寄保价函件时，收寄日戳应该加盖在封志的（）。
A．左端
B．右端
C．上端
D．下端

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。
A．零星收订
B．大宗收订处理
C．特殊处理
D．代手工所处理

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 电子化支局营业操作系统中，下列关于交易码的说法正确的是？（）。
A．交易码第一位数字表示邮件子类型
B．交易码第二位数字表示邮件寄达地址
C．交易码第三位数字表示具体邮件种类
D．以上三种说话均正确

【◆参考答案◆】：B, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A．现金
B．营业款
C．邮票
D．重要单据

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录、调帐录入”在哪个功能菜单中？（）
A．平衡统计
B．查询
C．后台管理
D．班组统计

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 从台州寄往长春的EMS，重2千克，保价50元，邮件资费为（）。
A．31元
B．21元
C．51元
D．50元

【◆参考答案◆】：C

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